IMPRESSORA NÃO IMPRIMIE

pareja · ‎10-02-2021

GOSTARIA DE AJUDA PARA IDENTIFICAR O PROBLEMA DE MINHA IMPRESSORA UMA HP DESKJET F4180 EU CONSIGO IMPRIMIRA PAGINA DE TESTE MAS QUANDO MANDO UM DOCUMENTO PARA IMPRIMIR NÃO IMPRIME JA DESINSTALEI E REINSTALEI A IMPRESSORA TROQUEI O CABO DE COIMUNICAÇÃO DO PC PARA A IMPRESSORA , AGORA FIQUEI "A VER NAVIOS" COMO SE DIZ NO JARGAO POPULAR, ALGUEM PODERIA ME AJUDAR - GRATOI

Ronaldo_Ferr · ‎10-02-2021

Olá @pareja , boa tarde !

Quando tenta imprimir, ocorre alguma mensagem de erro ?
Se sim, qual ?
Qual o tamanho do cabo USB que está conectado a ela ?
É um cabo único, ou tem algum adaptador ou extensor na ponta ?

No aguardo

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pareja · ‎11-02-2021

Bom dia Ronaldo e um único cabo de mais ou menos 80 cm e não tem nenhum adaptador

o que ocorre não sou um especialista nessa area mas acho que o computador não esta se comunicando com a impressora apesar de ja ter trocado o cabo usb por dois outros

grato

Ronaldo_Ferr · ‎13-02-2021

@pareja , obrigado pelo retorno.

Faça o seguinte...

1 - Baixe o programa completo de instalação:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29976/al-109245-2/DJ_AIO_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.e...

2 - Reinicie o computador e desconecte o cabo USB da impressora;

3 - Inicie a instalação com esse programa acima e com o cabo usb desconectado da impressora. Haverá uma etapa na instalação que perguntará qual a porta, você seleciona USB, conecta o cabo e avança até finalizar.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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