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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 1 de 4
518 Exibições

HP Connect

em ‎31-12-2020 02:37 PM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-In- One
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo registrar a impressora ao HP Connect, segundo o erro diz que esta impressora já está registrada em outra conta. Já tentei desabilitar e reativar os serviços WEB,  ressetei a impressora e mesmo assim o erro continua.  Ela já está fora da garantia porém desde o inicio foi assim. Como posso remover essa impressora dessa suposta conta que está registrada?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

HP Connect

em ‎04-02-2021 05:59 PM

Olá @Jucielo , boa tarde !

 

Siga as orientações do vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=HRROw7Z-gr8

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 3 de 4

HP Connect

‎09-02-2021 09:52 PM - editado ‎09-02-2021 09:55 PM

Na verdade a impressora está vinculada a uma conta que não tenho acesso... já tentei remover a impressora de todos os serviços WEB, ressetei, fiz de tudo e mesmo assim diz que está vinculada a outra conta! O que não estou conseguindo é desvincular a impressora de uma conta do HP Connect que não tenho acesso, para posteriormente poder vincular a outra conta!

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

HP Connect

em ‎13-02-2021 09:41 AM

@Jucielo , mas de quem é a conta que ela está vinculada ?
Você não conseguirá mesmo acessar outra conta.

A pessoa que vinculou ela precisa desvincular, senão não vai funcionar.

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