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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
633 Exibições

HP Connect

em ‎31-12-2020 02:37 PM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-In- One
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo registrar a impressora ao HP Connect, segundo o erro diz que esta impressora já está registrada em outra conta. Já tentei desabilitar e reativar os serviços WEB,  ressetei a impressora e mesmo assim o erro continua.  Ela já está fora da garantia porém desde o inicio foi assim. Como posso remover essa impressora dessa suposta conta que está registrada?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

HP Connect

em ‎04-02-2021 05:59 PM

Olá @Jucielo , boa tarde !

 

Siga as orientações do vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=HRROw7Z-gr8

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Como remover uma impressora de sua conta do HP Connected | Impressoras HP | HP
Como remover uma impressora de sua conta do HP Connected | Impressoras HP | HP
youtube.com/watch?v=HRROw7Z-gr8
Este vídeo está atualizado: https://youtu.be/Gx0RuQ2MEFk Saiba como remover uma impressora da sua conta do HP Connected. Para assistir a outros vídeos úteis, acesse http://hp.com.br/suporte/videos ou http://youtube.com/hpsuporteportugal. Mais opções de suporte estão disponíveis em ...
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

HP Connect

‎09-02-2021 09:52 PM - editado ‎09-02-2021 09:55 PM

Na verdade a impressora está vinculada a uma conta que não tenho acesso... já tentei remover a impressora de todos os serviços WEB, ressetei, fiz de tudo e mesmo assim diz que está vinculada a outra conta! O que não estou conseguindo é desvincular a impressora de uma conta do HP Connect que não tenho acesso, para posteriormente poder vincular a outra conta!

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

HP Connect

em ‎13-02-2021 09:41 AM

@Jucielo , mas de quem é a conta que ela está vinculada ?
Você não conseguirá mesmo acessar outra conta.

A pessoa que vinculou ela precisa desvincular, senão não vai funcionar.

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