Olá zet
Poderia realizar os procedimentos abaixo de acordo com a falha indicada, por gentileza.
Solução
Etapa 1: Verifique se você possui cartuchos de tinta HP originais
A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de tintas que não são da HP. Se os cartuchos de tinta tiverem sido recarregados, tente substituí-los por cartuchos de tinta HP originais.
Etapa 2: Limpar os cabeçotes de impressão usando o HP Solution Center
-
Siga estas etapas para abrir a caixa de ferramentas do produto .
-
Clique em Iniciar , clique em Todos os Programas , clique em HP e, em seguida, clique em HP Solution Center .
-
Se houver mais de um produto instalado no computador, verifique se o produto correto está selecionado no HP Solution Center .
-
Clique em configurações e, em seguida, clique em Caixa de ferramentas da impressora .
-
Na guia Recursos , clique em Serviços da impressora e clique em Limpar os cabeçotes de impressão . Siga as instruções na tela para limpar os cabeçotes de impressão.
Etapa 3: Alinhar os cabeçotes de impressão
-
Siga estas etapas para abrir a caixa de ferramentas do produto .
-
Clique em Iniciar , clique em Todos os Programas , clique em HP e, em seguida, clique em HP Solution Center .
-
Se houver mais de um produto instalado no computador, verifique se o produto correto está selecionado no HP Solution Center .
-
Clique em Configurações e, em seguida, clique em Caixa de ferramentas da impressora .
-
Na guia Recursos , clique em Serviços da impressora e, em seguida, clique em Alinhar os cabeçotes de impressão . Siga as instruções na tela para alinhar os cabeçotes de impressão.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
@HPSuporte
HP Suporte
""
Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
Reciclagem Solidária HP""