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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
225 Exibições
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Impressora offline

HP 2722
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite. A minha impressora deskjet 2722, de um dia para o outro deixou de imprimir. Na app HPsmart aparece como offline. Já desliguei o rotter e voltei  a ligar mas continua offline.. O que posso fazer? A configuração estava feita com a ajuda do operador da HP porque eu só consegui instalar o wifidirect. Agora nem uma coisa nem outra funciona.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,825
Mensagem 2 de 2
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Impressora offline

Oi, Catia1980, 

 

Veja se consegue deixar a impressora Online deste modo:

 

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, elei irá tentar corrigir o problema que está deixando offline.

 

Mas se persistir tente isso:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras e abra.

Clique com botão direito no ícone da impressora e depois clique em Ver o que está sendo impresso.

No menu Suspenso clique em Aquivo e depois Impressoras.

Se aparece marcado Trabalhar Offline, desmarque e feche tudo.

Tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação