cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
129Exibições
Reportar Mensagem

Impressora offline

HP 2722
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite. A minha impressora deskjet 2722, de um dia para o outro deixou de imprimir. Na app HPsmart aparece como offline. Já desliguei o rotter e voltei  a ligar mas continua offline.. O que posso fazer? A configuração estava feita com a ajuda do operador da HP porque eu só consegui instalar o wifidirect. Agora nem uma coisa nem outra funciona.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora offline

Oi, Catia1980, 

 

Veja se consegue deixar a impressora Online deste modo:

 

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, elei irá tentar corrigir o problema que está deixando offline.

 

Mas se persistir tente isso:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras e abra.

Clique com botão direito no ícone da impressora e depois clique em Ver o que está sendo impresso.

No menu Suspenso clique em Aquivo e depois Impressoras.

Se aparece marcado Trabalhar Offline, desmarque e feche tudo.

Tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação