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Jó Photosmart
em 05-11-2020 07:02 PM
Minha impressora está dando erro de cartucho, comprei novos, já resetei várias **bleep**, estou tentando entrar no menu iniciar e aparece o erro relock data input 57813, por favor ajudem!!!!!
Ja fiz todos os procedimentos certos de resertar, só quero resolver isso
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Jó Photosmart
em 06-11-2020 10:52 AM
Oi, nunismarcelo,
Essa mensagem de erro aparece no visor da impressora ou no computador?
Se for o Visor pode ser um problema com a placa lógica.
O Reset que fez foi deste modo:
1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "voltar" até entrar no modo menu interno.
2. Encontre a opção "Reset menu", e depois "Semi Full reset" e pressione Ok para restaurar a impressora.
Limpe os contatos dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapo.
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Jó Photosmart
em 06-11-2020 12:41 PM
Comprei cartuchos novos origina e mesmo assim continua o problema de cartucho instalado incorretamente ,já gastei mais de 200 reais com cartucho novo e não funcionou. Já resetei corretamente e mesmo assim continua o problema
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Jó Photosmart
em 06-11-2020 01:23 PM
Poderia tirar uma foto do visor da impressora e postar aqui para ver como está o erro?
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Jó Photosmart
em 06-11-2020 01:32 PM
A imagem exerde o tamanho. Aparece:
problema cart impressão
(Aparece imagem do cartucho colorido)
cartucho instalado incorretamente
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Jó Photosmart
em 06-11-2020 02:36 PM
Insira os dois cartuchos e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora e pode resolver o problema com o cartcho.
Qual a data de compra e validade do cartucho que apresenta problema?
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Jó Photosmart
em 07-11-2020 11:48 AM
Instalei o programa no meu notebook, consegui imprimir, mas o erro persistir na tela da impressora. Por isso, não consigo configurar à internet sem fio para imprimir através no meu celular. Ademais, meu cartucho preto 60b está imprimindo tremo, a folha fica igual a uma pessoa que enxerga embaçado. Já imprimi a folha de teste e persiste esse erro, o que faço? Como faço pra trocar o cartucho?
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Jó Photosmart
em 09-11-2020 08:32 AM
Oi, nunismarcelo,
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Faça também um reset elétrico do equipamento:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.
Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.
Tente imprimir algo.
Trabalho para HP