cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
239 Exibições
Reportar Mensagem

Jó Photosmart

Hoje photosmart d110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora está dando erro de cartucho, comprei novos, já resetei várias **bleep**, estou tentando entrar no menu iniciar e aparece o erro relock data input 57813, por favor ajudem!!!!! 

Ja fiz todos os procedimentos certos de resertar, só quero resolver isso

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Jó Photosmart

Oi, nunismarcelo, 

 

Essa mensagem de erro aparece no visor da impressora ou no computador?

 

Se for o Visor pode ser um problema com a placa lógica.

 

O Reset que fez foi deste modo:

 

1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "voltar" até entrar no modo menu interno.

2. Encontre a opção "Reset menu", e depois "Semi Full reset" e pressione Ok para restaurar a impressora. 

 

Limpe os contatos dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Jó Photosmart

Comprei cartuchos novos origina e mesmo assim continua o problema de cartucho instalado incorretamente ,já gastei mais de 200 reais com cartucho novo e não funcionou. Já resetei corretamente e mesmo assim continua o problema 

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Jó Photosmart

Poderia tirar uma foto do visor da impressora e postar aqui para ver como está o erro?

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Jó Photosmart

A imagem exerde o tamanho. Aparece: 

problema cart impressão 

(Aparece imagem do cartucho colorido)

cartucho instalado incorretamente

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Jó Photosmart

Insira os dois cartuchos e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora e pode resolver o problema com o cartcho.

 

Qual a data de compra e validade do cartucho que apresenta problema?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Jó Photosmart

Instalei o programa no meu notebook, consegui imprimir, mas o erro persistir na tela da impressora. Por isso, não consigo configurar à internet sem fio para imprimir através no meu celular. Ademais, meu cartucho preto 60b está  imprimindo tremo, a folha fica igual a uma pessoa que enxerga embaçado. Já imprimi a folha de teste e persiste esse erro, o que faço? Como faço pra trocar o cartucho? 

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Jó Photosmart

Oi, nunismarcelo, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça também um reset elétrico do equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação