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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Jó Photosmart

Hoje photosmart d110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora está dando erro de cartucho, comprei novos, já resetei várias **bleep**, estou tentando entrar no menu iniciar e aparece o erro relock data input 57813, por favor ajudem!!!!! 

Ja fiz todos os procedimentos certos de resertar, só quero resolver isso

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Jó Photosmart

Oi, nunismarcelo, 

 

Essa mensagem de erro aparece no visor da impressora ou no computador?

 

Se for o Visor pode ser um problema com a placa lógica.

 

O Reset que fez foi deste modo:

 

1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "voltar" até entrar no modo menu interno.

2. Encontre a opção "Reset menu", e depois "Semi Full reset" e pressione Ok para restaurar a impressora. 

 

Limpe os contatos dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Jó Photosmart

Comprei cartuchos novos origina e mesmo assim continua o problema de cartucho instalado incorretamente ,já gastei mais de 200 reais com cartucho novo e não funcionou. Já resetei corretamente e mesmo assim continua o problema 

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Jó Photosmart

Poderia tirar uma foto do visor da impressora e postar aqui para ver como está o erro?

 

 

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Jó Photosmart

A imagem exerde o tamanho. Aparece: 

problema cart impressão 

(Aparece imagem do cartucho colorido)

cartucho instalado incorretamente

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Jó Photosmart

Insira os dois cartuchos e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora e pode resolver o problema com o cartcho.

 

Qual a data de compra e validade do cartucho que apresenta problema?

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Jó Photosmart

Instalei o programa no meu notebook, consegui imprimir, mas o erro persistir na tela da impressora. Por isso, não consigo configurar à internet sem fio para imprimir através no meu celular. Ademais, meu cartucho preto 60b está  imprimindo tremo, a folha fica igual a uma pessoa que enxerga embaçado. Já imprimi a folha de teste e persiste esse erro, o que faço? Como faço pra trocar o cartucho? 

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Jó Photosmart

Oi, nunismarcelo, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça também um reset elétrico do equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Tente imprimir algo.

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