Não consigo associar Impressora ao Instant Ink

[sonyacsribeiro]

Não consigo associar a impressora á minha conta . Diz que está associa a outra conta anti9ga que já não a tenho, após contatar o serviço de apoio  e de estar quase 2h ao telefone para tentar resolver, informaram a impressora já tinha sido eliminada da conta antiga e esta estava inativa . 

Mas o que é verdade é que continuo sem conseguir associar a impressora porque a mensagem que recebo é que já está associada a oura conta, e estou a receber mails da HP a informar que a adesão vai ser cancelada mas continuo sem conseguir associar a impressora. O Serviço de atendimento está a ser uma desilusão.

Alguém sabe como posso solucionar uma vez que a HP não está a dar solução?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @sonyacsribeiro , boa noite !

Para assuntos relacionados ao Instant Ink, por gentileza entrar em contato através dos canais abaixo:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

E o telefone em Portugal - 210 608 028

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero que lhe ajude !

[sonyacsribeiro]

Boa tarde,

da ultima vez que tentei ligar estive 2h ao telefone no meu horário de trabalho, quem atendeu teve dificuldade em ajudar e depois dessas 2h garantiram que iria ficar solucionado e até hoje mantenho o problema .

Só preciso que eliminem as contas e eu começo a adesão do zero sem problema.

Cumprimentos

[Ronaldo_Ferreir]

@sonyacsribeiro , compreendo, porém aqui na Comunidade não conseguimos lhe apoiar nessa ação, pois somos todos voluntários e não trabalhamos com o Instant Ink.
As únicas opções são as que mencionei anteriormente.