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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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7 3 0 0
Mensagem 1 de 2
704 Exibições

Não consigo reconectar minhas impressoras no eprint.

em ‎27-09-2019 10:41 AM

Produto: HP 8100 pro e Photsmart d110a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!!

Tenho duas impressoras HP uma 8100 pro e outra Photsmart D110a, ambas não acessam mais a eprint. Quero recoloca-las no eprint e já tentei todas as opções que o site diz e nada resolve. Quando aperto os botões de conexão a impressora retorna com uma mensagem "Não foi possível conectar aos servidores.." Os códigos de recuperação não são impressos e não consigo reconecta-los. E não é a rede visto que a HP3636 que tenho está plenamente conectada.

 

Em resumo. Como conseguir que a impressora não dê a mensagem citada acima ou, pelo menos o código de resgate.

 

Outro problema é. Tenho duas impressoras HP 8100 pro. A outra estava com os cartuchos protegidos ela avariou e não consigo destravar os cartuchos na outra e estão cheios. Como fazê-lo. Terei de jogar fora os cartuchos cheios?

 

Marcus Stilben

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Não consigo reconectar minhas impressoras no eprint.

em ‎30-09-2019 02:26 PM

Olá Stilben!

 

São dois problemas diferentes em uma só postagem, sugiro separar os assuntos, crie uma postagem para o assunto cartuchos protegidos.

 

"Não consigo reconectar minhas impressoras no E-print"

 

Primeiro, verifique se o firmware foi atualizado, para instalar novamente é preciso atualizar o firmware.

Downloads de driver e software HP para impressoras HP

Faça o download do firmware no site HP. 

 

Você pode acessar o EWS para ver se os Serviços da Web delas estão ativados
Dentro do EWS vai ter uma opção para imprimir a página com o código para o E-print.

 

Impressoras HP - Não se conectam aos Serviços da Web

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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