configuração da impressora

[maria30]

Boa tarde.

Estou com problemas na configuração da minha impressora. Entrei em contato via watsap e a atendente pediu para fazer alguns procedimentos, fiz enviei as fotos do relatoria e do nada ela encerrou o meu atendimento. Informei  a atendente que trabalho durante o dia e estudo a noite, que eu não fico próxima ao produto.

entraram em contato comigo, via watsap  e passei as informações novamente. a atendente pediu pára avisar  quando fosse possível fazer o procedimento.

Na terça feira entrei em contato  e pedi para ser atendida na quarta feira, dia 03/04/24,  às 13:30 por aser feriado na minha cidade eu estaria na minha casa. Fiquei esperando o contato e nda, as 13:57  respondi o questionário com os meus dados , recebi uma mensagem que estaria na fila de atendimento as 14:28. Ás 15: 19 , ás 16:08, 16:35,  enviei uma mensagem reclamando da demora, só fui respondida pq falei que sou estudante de direito ,  somente às 16:41 que a  atendente Tania Sayuri  que foi me atender dizendo que estava com problemas no sistema. Não acreditei no que ela me falou e disse que fui atendida pq eu sou estudante de direito.

o atendimento não pode ser concluido pq eu tinha compromisso  e precisava sair.

Eu peço que eu seja atendida amanhã  dia 05/04/24 às 17:30,  não quero ser atendida pela  atendente Tania.

Infelizmente sou decepcionada com o atendimento  de vocês, esperava um atendimento melhor e  mais humano.

Escolhi a HP por ser uma grande Empresa .

[Fabio_L32]

Olá @maria30 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui

Recomendo acionar a HP novamente para avaliar o seu caso.

Att,