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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

designjet l2500 - cabeça batendo no substrato

em ‎24-07-2013 06:09 PM

Boa Tarde

Trabalho com uma HP Designjet L25500 60in. Gostaria de saber alguma solução para evitar que a cabeça bata interrompendo a impressão e estragando o substrato. Não tenho conseguido resolver o problema aumentando o vácuo (valor de sucção) no PhotoPRINT DX.  

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
Professor Regente
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Mensagem 2 de 2

Solucionado!

designjet l2500 - cabeça batendo no substrato

em ‎25-07-2013 02:50 PM

 

Boa tarde

 

Segue o procedimento conforme o ducumento: (em ingles) com fotos.

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&taskId=110&prodSeriesId=...

 

Normalmente acontece atolamento constante quando o substrato utilizado não é para esse equipamento.

Pq  a impressora trabalha em alta temperatura e o substrato dilata e quando o carro de impressão passa bate e mostra a falha.

 

Verifique também se a  correia esta tensionada pois se estiver muito gasta começa esfarelar e o carro de impressão bate na media e ao entrar no lado direito do equipamento para fazer a limpeza na service station bate e mostra que atolamento de papel.

 

Segue o guia do usuario para veriricar 

 

4 Manipulação de substrato - Pagina 17

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01955141.pdf

 

 

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

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1 RESPONDER 1
Professor Regente
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Solucionado!

designjet l2500 - cabeça batendo no substrato

em ‎25-07-2013 02:50 PM

 

Boa tarde

 

Segue o procedimento conforme o ducumento: (em ingles) com fotos.

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&taskId=110&prodSeriesId=...

 

Normalmente acontece atolamento constante quando o substrato utilizado não é para esse equipamento.

Pq  a impressora trabalha em alta temperatura e o substrato dilata e quando o carro de impressão passa bate e mostra a falha.

 

Verifique também se a  correia esta tensionada pois se estiver muito gasta começa esfarelar e o carro de impressão bate na media e ao entrar no lado direito do equipamento para fazer a limpeza na service station bate e mostra que atolamento de papel.

 

Segue o guia do usuario para veriricar 

 

4 Manipulação de substrato - Pagina 17

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01955141.pdf

 

 

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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