impressora atolamento

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TENHO IMPRESSORA HP DESKJET PROX 451 DW, ELA ESTÁ COM ATOLAMENTO DE PAPEL TODAS AS VEZES QUE VOU IMPRIMIR A FOLHA FICA PRESA DO LADO.

[MarivaldoO]

Olá Mais,

Obrigado por visitar o Fórum HP!

Verifique o link abaixo e realize os procedimentos para tentar solucionar o problema.

Eliminar atolamentos

Abraços,

MarivaldoO

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Oi. Sua alternativas são validas, so que é o seguinte a minha impressora ela fica com atolamento no lado esquerdo assim que você abre a tampa a folha tá lá bunitinha, ai eu tiro a folha e novamente quando vou imprimir ela atola no mesmo lugar eu estou suspeitando que possa ser algum sensor que nao está expulsando a folha.

[MarivaldoO]

Oi Mais,

Qual tipo de papel que você está utilizando?

Você verificou  se todos os fragmentos de papel sejam removidos antes de continuar imprimindo. Verifique se a aba de ejeção de saída esteja instalada e funcionando corretamente. Se estiver faltando ou quebrada.

Att,

MarivaldoO

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Oi amigo. Pedaços de papel não tem. Agora desconheço essa aba de ejeção de saída. gostaria que se pudesse enviasse uma foto dessa parte da impressora. 

[MarivaldoO]

Olá Mais,

Sua impressora está na garantia?

Esta aba é onde fica a saída das folhas impressas.

Att,

MarivaldoO

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Não está mais na garantia. Será que não tem uma opção de resetar o sistema dela. É que no painel as opçoes de tinta ficam como se estivesse vazia e uma exclamação junto com um x. Só que ela mesmo atolando sempre, ela não deixa de sair a impressão no papel. Vou te enviar uma foto de como ela fica com o atolamento.

[MarivaldoO]

Olá Mais,

Por favor, envie a foto para que eu possa verificar melhor.

Att,

MarivaldoO

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Amigo. Estou enviando a foto. Ela sempre atola nesse local. Ai logo apos no painel diz que a imporessora está com congestionamento aperte ok. Quando eu aperto ok ela cospe a folha so que ela não sai com a impressão até em baixo da folha ela corta 5 cm da borda de baixo do papel. Eu sempre uso papel HP. Desde já agradeço suas respostas.

[MarivaldoO · Accepted solution]

Olá Mais,

Neste caso aconselho você levar em uma assistência técnica. 

Será preciso entrar em contato com o suporte de produtos empresariais pelo telefone:

São Paulo e Região: 11.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opções: (3, 1, 2, 1)

Abraços,

MarivaldoO