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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 7
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Solucionado!

Câmera não capta a imagem

HP All-in-one 200 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Preciso de ajuda com a minha câmera, pois aparece a seguinte mensagem:

 

Camera.JPG

 

Já fiz tudo que o suporte da internet informa, mas nada funcionou.

Já estou cansada e desesperada...rs

Se tiverem um telefone ou alguém que possa me ajudar, agradeceria muito.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Câmera não capta a imagem

@Patricia_CN 

 

Você precisa do cd de instalação ou recovery.

Caso não possua, siga os passos do post abaixo para adquirir:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Câmera não capta a imagem

Olá @Patricia_CN , boa tarde amiga !

 

Me informe o modelo exato do seu PC, exemplo:
HP All-in-One 200-5020

 

No aguardo

:Wink:


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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Câmera não capta a imagem

Configuração HP.JPG

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Câmera não capta a imagem

@Patricia_CN , obrigado pelo retorno amiga.

 

O principal motivo de não funcionar a câmera, é que esse modelo não tem suporte ao Windows 10 conforme site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-omni-200-5300-desktop-pc-series/5035328/model/50...

 

zz.png

 

 

Você deve instalar uma das versões homologadas para ele para que todos os recursos funcionem corretamente.

Como não há driver para o Windows 10, ele está usando um driver genérico e por isso a câmera não funciona.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Câmera não capta a imagem

Como eu faço para instalar o windows 8?

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Câmera não capta a imagem

Na verdade estou vendo que ele veio com o windows 7.

Então, como faço para ele voltar para o windows 7?

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Câmera não capta a imagem

@Patricia_CN 

 

Você precisa do cd de instalação ou recovery.

Caso não possua, siga os passos do post abaixo para adquirir:

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