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Olá @Patricia_CN , boa tarde amiga !
Me informe o modelo exato do seu PC, exemplo:
HP All-in-One 200-
No aguardo
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@Patricia_CN , obrigado pelo retorno amiga.
O principal motivo de não funcionar a câmera, é que esse modelo não tem suporte ao Windows 10 conforme site HP:
Você deve instalar uma das versões homologadas para ele para que todos os recursos funcionem corretamente.
Como não há driver para o Windows 10, ele está usando um driver genérico e por isso a câmera não funciona.
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