Código de erro da paleta de cores - HP 260 G1

[Milton_fef]

Boa tarde.

Apos 2 anos de uso (fora da garantia) o computador passou a apresentar alguns problemas na tela (traços e pixels brilhantes nos dois monitores conectados). Ao realizar o diagnóstico de vídeo surgiu o erro Q8CEMS-9219M1-FEHX6K-Q2CF03 (o aplicativo de diagnóstico identificou este código como 'Warranty ID').

O sistema operacional e bios estão atualizados.

Tentei encontrar alguma fonte de informação da HP, mas não tive sucesso.

Alguém poderia me ajudar a encontrar o significado deste erro?

[Matheus_H]

Olá Milton_fef, tudo bem?

Se possível encaminhe uma imagem da tela do equipamento para que possamos avaliar o que está ocorrendo.

[Milton_fef]

[Matheus_H · Accepted solution]

Olá Milton_fef, tudo bem?

Creio que neste caso, tento em vista que trata-se de um equipamento da linha corporativa da HP, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento:

Seguem os contatos abaixo:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

 Seg. a Sex horário comercial