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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Código de erro da paleta de cores - HP 260 G1

HP260 mini G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Apos 2 anos de uso (fora da garantia) o computador passou a apresentar alguns problemas na tela (traços e pixels brilhantes nos dois monitores conectados). Ao realizar o diagnóstico de vídeo surgiu o erro Q8CEMS-9219M1-FEHX6K-Q2CF03 (o aplicativo de diagnóstico identificou este código como 'Warranty ID').

 

O sistema operacional e bios estão atualizados.

 

Tentei encontrar alguma fonte de informação da HP, mas não tive sucesso.

 

Alguém poderia me ajudar a encontrar o significado deste erro?

 
 
 
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Solucionado!

Código de erro da paleta de cores - HP 260 G1

Olá Milton_fef, tudo bem?

Creio que neste caso, tento em vista que trata-se de um equipamento da linha corporativa da HP, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento:

Seguem os contatos abaixo:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

 Seg. a Sex horário comercial

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Solucionado!

Código de erro da paleta de cores - HP 260 G1

Olá Milton_fef, tudo bem?

Se possível encaminhe uma imagem da tela do equipamento para que possamos avaliar o que está ocorrendo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Código de erro da paleta de cores - HP 260 G1

20190610_155835.jpg

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Código de erro da paleta de cores - HP 260 G1

Olá Milton_fef, tudo bem?

Creio que neste caso, tento em vista que trata-se de um equipamento da linha corporativa da HP, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento:

Seguem os contatos abaixo:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

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