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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante Top
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5 3 0 0
Mensagem 1 de 8
716 Exibições

Solucionado!

HP PRO G3

HP Desktop Pro A G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, meu computador modelo HP Desktop Pro A G3 ao eu aperta no botão de ligar, meu mouse, teclado e monitor, não são reconhecidos, e o sistema operacional não carrega. 

 

Realizei os seguintes procedimento de troubleshoothings no meu computador.

 

1. Retirei a Memória RAM e conectei novamente, o problema foi corrigido, mas no dia seguinte, o erro apresentou novamente

2. Retirei a Memória RAM, e limpei com borracha.

3. Troquei a bateria da placa mãe.

 

Esses três procedimentos 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 8

Solucionado!

HP PRO G3

Olá @Wesbonf 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui

 

Caso queira receber algo formal da HP, siga pelo link abaixo:

 

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

 

Escolha a opção "Experiência com produto"

 

Aguarde uma resposta oficial

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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7 RESPOSTAS 7
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Reitor
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Mensagem 2 de 8

Solucionado!

HP PRO G3

Olá @Wesbonf 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Piscam led´s no painel ? Apresenta Beeps ?

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 3 de 8

Solucionado!

HP PRO G3

Não, momento algum o computador apresenta Beep, ou a led pisca, pós este modelo não possui essas funções, meu computador é um 


HP Desktop Pro A G3

 
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 8

Solucionado!

HP PRO G3

Olá @Wesbonf 

 

Equipamento em garanta ?

 

No aguardo

 

Att,


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Solucionado!

HP PRO G3

Não.

Reitor Reitor
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Solucionado!

HP PRO G3

Olá @Wesbonf 

 

Os Assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Mensagem 7 de 8

Solucionado!

HP PRO G3

Existe apenas uma assistência técnica autorizada em minha região, mas o número de contato não funciona. Única opção que tenho, é apenas uma visita técnica autorizada, mas o valor é extremamente exorbitante e fora da realidade, R$ 296 apenas para uma assistência técnica analisar o caso, e caso encontre uma falha, será acrescentado mais um valor, neste caso, não há mais o que fazer.

Agradeço pela atenção Fabio, mas estou extremamente insatisfeito com a HP.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 8

Solucionado!

HP PRO G3

Olá @Wesbonf 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação