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Mensagem 1 de 11
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

Omen dc1009np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

Tenho frequentemente um problema que tem persistido muito no meu laptop... O monitor do computador, desliga-se sozinho e não volta a ligar. Pedi informações a técnicos e eles disseram para contactar a marca e a loja onde comprei, visto que o computador apenas tem 1 mês e encontra-se dentro da garantia.

Precisava mesmo da vossa ajuda! 

10 RESPOSTAS 10
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 11
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

Olá @pedropereira683 ,

 

Agradecemos pela postagem.

 

Por favor, ao adicionar um monitor externo, isso ocorre também nele ?

 

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Mensagem 3 de 11
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

Não tenho monitor externo...

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Reitor Reitor
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

Olá @pedropereira683 

 

Pode ser tanto a falha apenas no Display, como também no equipamento.

 

Por isso queria confirmar se ocorre a falha no externo tbm. Ficam led´s piscando ?

 

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Att, 

 

 


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Mensagem 5 de 11
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

O monitor deixa de responder, fica completamente preto até eu desligar e ligar novamente. Atualizei as drivers todas e o problema continua...

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Reitor Reitor
Reitor
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

Olá @pedropereira683 ,

 

E no externo ? Como te informei, pode ser algo no mesmo. Você reinstalou o sistema para teste ?

 

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Mensagem 7 de 11
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

O monitor do laptop desligou-se e o televisor ficou ligado. Acho que é mesmo problema do monitor do laptop.

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Reitor Reitor
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

Olá @pedropereira683 ,

 

Neste caso , ainda está em garantia o equipamento ?

 

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Att,


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Mensagem 9 de 11
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

Sim o computador encontra-se na garantia...

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Reitor Reitor
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Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

Olá @pedropereira683 ,

 

Pode acionar a HP Portugal e solicitar o reparo do equipamento

 

https://support.hp.com/pt-pt

 

O mais recomendado é o atendimento via CHAT

 

Att, 


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