Monitor desliga-se do nada no Omen DC1009NP

pedropereira683 · ‎14-06-2020

Boa noite!

Tenho frequentemente um problema que tem persistido muito no meu laptop... O monitor do computador, desliga-se sozinho e não volta a ligar. Pedi informações a técnicos e eles disseram para contactar a marca e a loja onde comprei, visto que o computador apenas tem 1 mês e encontra-se dentro da garantia.

Precisava mesmo da vossa ajuda!

Fabio_L32 · ‎15-06-2020

Olá @pedropereira683 ,

Agradecemos pela postagem.

Por favor, ao adicionar um monitor externo, isso ocorre também nele ?

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Att,

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pedropereira683 · ‎15-06-2020

Não tenho monitor externo...

Fabio_L32 · ‎15-06-2020

Olá @pedropereira683

Pode ser tanto a falha apenas no Display, como também no equipamento.

Por isso queria confirmar se ocorre a falha no externo tbm. Ficam led´s piscando ?

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pedropereira683 · ‎15-06-2020

O monitor deixa de responder, fica completamente preto até eu desligar e ligar novamente. Atualizei as drivers todas e o problema continua...

Fabio_L32 · ‎15-06-2020

Olá @pedropereira683 ,

E no externo ? Como te informei, pode ser algo no mesmo. Você reinstalou o sistema para teste ?

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pedropereira683 · ‎15-06-2020

O monitor do laptop desligou-se e o televisor ficou ligado. Acho que é mesmo problema do monitor do laptop.

Fabio_L32 · ‎15-06-2020

Olá @pedropereira683 ,

Neste caso , ainda está em garantia o equipamento ?

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pedropereira683 · ‎15-06-2020

Sim o computador encontra-se na garantia...

Fabio_L32 · ‎15-06-2020

Olá @pedropereira683 ,

Pode acionar a HP Portugal e solicitar o reparo do equipamento

https://support.hp.com/pt-pt

O mais recomendado é o atendimento via CHAT

Att,

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