Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

[rodrigoedgard]

Olá,

Desde quando atualizei meu computador de Windows 7 para Windows 10 aconteceu um problema: Não consigo mais fazer a regulagem de brilho através dos botões localizados do lado direito do monitor (All-in-One). O brilho fica sempre no máximo, dificulando a visualização da tela por longos períodos de uso. É como se a regulagem estivesse travada, pois o mostrador de nível sobe e desce conforme eu aperto os botões, mas a tela nunca escurece. Tentei fazer isso pelo Windows Media Play e acontece a mesma coisa. Espero que possam me ajudar o quanto antes...

[RoseliS]

Olá rodrigoedgard,

Este problema aconteceu depois de atualizar para o Windows 10?

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar modelo Desktop

Roseli S.

[rodrigoedgard]

Aconteceu logo após eu realizar a atualização do Windows 7 para o Windows 10. O modelo é um Omni 200 PC

[RoseliS]

Olá rodrigoedgard,

Siga as instruções deste tutorial para ver se corrige o erro: Solução para problema de brilho no Windows 10

Aguardo seu retorno.

Roseli S.

[rodrigoedgard]

Segui os procedimentos que citam no link que me envio e a regulagem do brilho através do monitor ainda não está funcionando. Um outro problema que ocorre é que o Windows não está permitindo a instalação de driver da HP. Me parece que é o firewall que está impedindo: "Controle de Conta de usuário. Este aplicativo foi bloqueado para a sua proteção. Um administrador bloqueou a execução desse aplicativo. Para obter informações, contate o administrador." Só que eu sou o único usuário do computador...

[rodrigoedgard]

Será que o fato da placa ser ATI e na atualização do Windows ele está como AMD, embora o modelo está o mesmo (Radeon HD 5570). Pelo que pesquisei, a AMD comprou a ATI. Não sei se isso está interferindo no problema de regulagem de brilho pelo botão do monitor.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Rodrigo.

Possivelmente algum conflito.

Desative as atualizações do Windows UPdate e tente realizar o procedimento indicado no link abaixo no seu Windows 10. Ao invés de atualizar, escolha a desinstalar e reinicie o equipamento para reinstalar automaticamente.

Como arrumar o problema do brilho

Após, teste novamente o procedimento do FeatureTestControl.

Roseli S.

[rodrigoedgard]

Parabéns, agora deu certinho! Não sei se dessa forma perderei alguma qualidade na imagem do monitor, mas pelo menos a regulagem de brilho pelo monitor voltou a funcionar... Há alguma forma de obter o driver original de fábrica, da placa de vídeo, baseado neste meu modelo de computador da HP?

[RoseliS]

Que bom que corrigiu rodrigoedgard.

Você pode fazer o download no site da HP ou fabricante da  placa.

http://support.hp.com/br-pt/

Mas, sugiro deixar como esta, neste funcionamento, pois a Microsoft ainda está fazendo correções no sistema e driver na página do produto ainda serão atualizados.

Aguarde mais um pouco, até que acertem mais o sistema e seus conflitoa e atualização de drivers sejam lançadas.

Se houve algum outro problema,  entre em contato conosco.

Roseli S.

[rodrigoedgard]

Muito obrigado!!!