Número de série não encontrado

[ALamarca]

Preciso fazer o inventário dos equipamentos e preciso da documentação da HP para conferir com as notas fiscais e com a documentação contábil, no entanto, ao inserir o número de série do equipamento, ele não é identificado. É um HP EliteDesk 700 G1 SFF antigo, Serial [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], cuja garantia está expirada, no entanto, para outros desktops na mesma situação, consigo inserir o número de série no painel do suporte e disponibilizo a documentação necessária para o inventário. Como devo proceder?

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente, Ana Lamarca.

[VictorS]

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