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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Peças e Garantia

PC All-in-One HP ProOne 400
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Gostaria de saber se a fonte de alimentação do meu produto esta ligada diretamente ao numero de série do produto em se tratando de questões de garantia.

 

Temos varios computadores PC All-in-One HP ProOne 400 e uma fonte esta apresentando problemas porem acabamos trocando de fontes e agora não sabemos de qual computador essa fonte originalmente é, temos como identificar pelos códigos da fonte?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Peças e Garantia

Olá @fabriciohm,

 

Obrigado pelo esclarecimento

 

Por gentileza, siga o processo padrão de abrir chamado a cada serial correspondente ok ? Se puder evitar a troca simultânea de peças, é até melhor para a HP sobre o controle de chamados por cada serial

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Peças e Garantia

Olá @fabriciohm,

 

Agradecemos pela informação postada

 

Existe sim essa interligação das peças diretamente aos seus produtos. Porém ambas tem a mesma identificação através de seu serial number

 

O que recomendamos é que sempre que acusar uma falha incial, acione a HP para a abertura de um chamado para o serial vinculado e não use o atual procedimento dos remanejamentos de peças.

 

No aguardo de suas informaçoes

 

Att,  


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Solucionado!

Peças e Garantia

Obrigado pelas informações. Os códigos existente na fonte não batem com nenhum dos existentes do computador, isso em todas as maquinas que temos por isso não conseguimos identificar de qual maquina pertence uma determinada fonte, qual seria o código na fonte que faz essa identificação com a maquina?
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Reitor Reitor
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Peças e Garantia

Obrigado @fabriciohm,

 

Pela Descrição, aparenta ser um All in One, pode me confirmar ?

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04887123

 

Pelo manual, a Fonte é como se fosse de um Notebook

 

No aguardo.

 

Att, 


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Peças e Garantia

Exato, é um All in One (ProOne 400 Aio 19.5 Non-Touch).

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Reitor Reitor
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Peças e Garantia

Olá @fabriciohm,

 

Obrigado pelo esclarecimento

 

Por gentileza, siga o processo padrão de abrir chamado a cada serial correspondente ok ? Se puder evitar a troca simultânea de peças, é até melhor para a HP sobre o controle de chamados por cada serial

 

No aguardo

 

Att, 


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