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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Peças e Garantia
em 04-04-2016 08:26 AM
Gostaria de saber se a fonte de alimentação do meu produto esta ligada diretamente ao numero de série do produto em se tratando de questões de garantia.
Temos varios computadores PC All-in-One HP ProOne 400 e uma fonte esta apresentando problemas porem acabamos trocando de fontes e agora não sabemos de qual computador essa fonte originalmente é, temos como identificar pelos códigos da fonte?
Solucionado! Ir para Solução.
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Peças e Garantia
em 04-04-2016 11:45 AM
Olá @fabriciohm,
Obrigado pelo esclarecimento
Por gentileza, siga o processo padrão de abrir chamado a cada serial correspondente ok ? Se puder evitar a troca simultânea de peças, é até melhor para a HP sobre o controle de chamados por cada serial
No aguardo
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Peças e Garantia
em 04-04-2016 09:06 AM
Olá @fabriciohm,
Agradecemos pela informação postada
Existe sim essa interligação das peças diretamente aos seus produtos. Porém ambas tem a mesma identificação através de seu serial number
O que recomendamos é que sempre que acusar uma falha incial, acione a HP para a abertura de um chamado para o serial vinculado e não use o atual procedimento dos remanejamentos de peças.
No aguardo de suas informaçoes
Att,
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Peças e Garantia
em 04-04-2016 09:18 AM
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Peças e Garantia
em 04-04-2016 09:28 AM
Obrigado @fabriciohm,
Pela Descrição, aparenta ser um All in One, pode me confirmar ?
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04887123
Pelo manual, a Fonte é como se fosse de um Notebook
No aguardo.
Att,
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Peças e Garantia
em 04-04-2016 11:36 AM
Exato, é um All in One (ProOne 400 Aio 19.5 Non-Touch).
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Solucionado!
Peças e Garantia
em 04-04-2016 11:45 AM
Olá @fabriciohm,
Obrigado pelo esclarecimento
Por gentileza, siga o processo padrão de abrir chamado a cada serial correspondente ok ? Se puder evitar a troca simultânea de peças, é até melhor para a HP sobre o controle de chamados por cada serial
No aguardo
Att,
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