Problema em unidade de disco 1

[LuanaBertho123]

No teste de diagnóstico foi detectada uma falha na unidade de disco 1.

ID Q266JM-7J2A6X-FEHV7A-60DQ03

Eu não sei como resolver.

[Rodolfo_A]

Oi, LuanaBertho123, 

O código de erro informa que o HD está com defeito, e será necessária a troca. Quando apresenta erro defeito você até consegue formatar, mas o HD já está comprometido e em algum período pode chegar a queimar e você perder seus dados, recomendo que faça um backup dos dados e troque por  um novo.

[LuanaBertho123]

Sua resposta foi excelente, eu que sou leiga entendi perfeitamente. Como eu posso saber o modelo do hd para comprar outro?

[Rodolfo_A]

Oi, LuanaBertho123,

Você pode encontrar em Pesquisa HD para a compra.

Mas pode abrir o produto, retirar o HD e ver o modelo que está instalado, aqui não consigo encontrar qual o modelo exato, depois é só pegar o modelo e jogar na internet que irão aparecer as lojas que estão vendendo.

[LuanaBertho123]

Posso substituir do HD do all in one por ssd?

[Rodolfo_A]

Oi, LuanaBertho123, 

Infelizmente não encontrei nos manuais a informação de que esse equipamento é compatível com um SSD, geralmente aparece quando é compatível. Mas você pode tentar a troca por conta e risco.