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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Problema em unidade de disco 1

HP ENVY Recline Touch All-in-One 23-k300br (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No teste de diagnóstico foi detectada uma falha na unidade de disco 1.

ID Q266JM-7J2A6X-FEHV7A-60DQ03

 

 

Eu não sei como resolver.

5 RESPOSTAS 5
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Problema em unidade de disco 1

Oi, LuanaBertho123, 

 

O código de erro informa que o HD está com defeito, e será necessária a troca. Quando apresenta erro defeito você até consegue formatar, mas o HD já está comprometido e em algum período pode chegar a queimar e você perder seus dados, recomendo que faça um backup dos dados e troque por  um novo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6
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Problema em unidade de disco 1

Sua resposta foi excelente, eu que sou leiga entendi perfeitamente. Como eu posso saber o modelo do hd para comprar outro?

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Mensagem 4 de 6
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Problema em unidade de disco 1

Oi, LuanaBertho123,

 

Você pode encontrar em Pesquisa HD para a compra.

 

Mas pode abrir o produto, retirar o HD e ver o modelo que está instalado, aqui não consigo encontrar qual o modelo exato, depois é só pegar o modelo e jogar na internet que irão aparecer as lojas que estão vendendo.

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Mensagem 5 de 6
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Problema em unidade de disco 1

Posso substituir do HD do all in one por ssd?

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Mensagem 6 de 6
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Problema em unidade de disco 1

Oi, LuanaBertho123, 

 

Infelizmente não encontrei nos manuais a informação de que esse equipamento é compatível com um SSD, geralmente aparece quando é compatível. Mas você pode tentar a troca por conta e risco. 

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