Sem son

[J337]

envy-23-d000-touch-all-in-one-desktop-pc modelo da minha máquina estou sem o som, o que fazer? tentei baixar mas não deu certo.

Preciso de ajuda

[Ricardo_G]

Ola, navegue até o gerenciador de dispositivos e verifique se o SOM esta sendo reconhecido. Click em cima do alta falante para expandir a guia e me informe o que está escrito. Click com botão direito e em seguida em desinstalar . Após desinstalar desligue o equipamento e ligue novamente ...ao ligar verifique se o windows irá instalar automaticamente o driver..caso não instale o driver que vc baixou...e teste..se na instalação do driver apresentar algum tipo de erro me informe

[J337]

Obrigada pela atenção
Segui suas instruções, aqui aparece que nao existe o sistema de som, tentei baixar pelo Hp procurei o modelo coloquei o codigo do produto , a responta é incompativel.
Preciso muitondo som, como meu produto esta fora da garantia o tecnico nao me ajudou.

[Ricardo_G]

tente instalar: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59736.exe