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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
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283 Exibições

*** URGENTE *** - SSD Problema/Defeito - HP EX950, 512GB, PCI, NVME - 5MS22AABC

em ‎07-06-2024 11:57 AM

Produto: SSD HP EX950, 512GB, PCI, NVME - 5MS22AABC
Sistema Operacional: Ubuntu LTS

Unidade SSD HP EX950, 512GB, PCI, NVME - 5MS22AABC, está corrompida (partição de boot do sistema operacional). Possue garantia de 60 meses - adquirido na Kalunga: NF-e 008681006 - Data de emissão: 18/10/2020.

 

Qual o procedimento para realizar a substituição do equipamento?

 

Pelo site da Kalunga, a garantia é de um ano, mas na NF-é é de 60 meses.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
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*** URGENTE *** - SSD Problema/Defeito - HP EX950, 512GB, PCI, NVME - 5MS22AABC

em ‎07-06-2024 05:56 PM

Olá @JRProtheus 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Acione a HP para que tenha corretamente as informações, mas de antemão a garantia é padrão de 1 ano de acordo com a NF. Mas como viu essa informação, veja com a HP o procedimento:

 

Captura de tela 2023-07-12 094922.png

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Desktops
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação