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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Aprendiz
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Mensagem 1 de 6
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o computador não inicia

pavilion p6000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

 

Boa tarde,

 

Ontem à noite, tentei ligar o meu computador e o LED do botão liga/desliga, acende, mas o computador não iniia, nem o monitor. não aparece nada na tela. derrepente ele desliga sozinho e volta a ligar como se estivesse ressetando. acontece isso 2 vezes e depois ele fica com o LED aceso pemanentemente sem iniciar, sem aparecer nada no monitor.

 

O que pode ser?

 

fico no aguardo.

 

Desde já agradeço pela atenção.

 

Saudações,

 

Francesco Palaio.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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o computador não inicia

Olá @Palaio, boa tarde !

 

Siga o passo a passo completo dos 2 documentos abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

https://support.hp.com/br-pt/document/c03569332

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

 


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Mensagem 3 de 6
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o computador não inicia

Obrigado pela atenção, Ronaldo.

 

Aconteceu o inusitado. Cheguei em casa agora e liguei o computador e para a minha suroresa o computador partiu, porém o monitor de vídeo não. mas sei que partiu, pois tocou aquele som característico do Windows. o que fiz, não tinha como desligar normalmente e fui no liga/desliga mesmo. quando liguei outra vez ele partiu normalmente. de certo que ele tem algum problema, ai vai a minha pergunta de leigo será o monitor, a fonte que não está com potência para iniciá-lo?

 

verei aqueles arquivos que você me enviou.

um grande abraço.

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Aprendiz
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Mensagem 4 de 6
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o computador não inicia

Caro Ronaldo,

 

Aqueles links que você me deu, de varios testes a serem feitos, servem para desktop?

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Aprendiz
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Mensagem 5 de 6
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o computador não inicia

Ronaldo,

 

Ontem liguei o computador.

trabalhei com ele uns 30 minutos e depois começou a ressetar. Ressetou 3 vezes e parou, ficou com o LED do botão liga /desliga aceso e nada na tela.

 

agora não poderei fazer aqueles testes, através dos links que você me deu, Teria algum teste físico que pudesse ser feito?

 

Mais uma vez obrigado pela atenção.

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Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
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o computador não inicia

Oi Palaio

 

O problema pode ser na placa de vídeo, placa mãe ou processador, neste caso recomendo levar o produto para um técnico dar uma olhada, não encontrando assistências por perto entre em contato com uma dessas no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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