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03-02-2019 01:44 AM - editado 04-02-2019 08:53 AM
Entre os meses de novembro de 2018 e janeiro de 2019, o notebook ficou desligado.
Motivo: Problema no HD.
Após a troca foi constatdo que a bateria na carrega. Após consulta ao suporte, foram feitos os seguintes testes: Teste de bateria da HP no HP Support Assistant e teste da bateria e do carregador no HP PC Hardware Diagnostics para Windows 1.5.5.0 e os testes mostram que a bateria e o carregador estão em perfeitas condições. O teste do botão power (retirar a bateria e apertar o botão de ligar durante 40 segundos) também foi feito, mas o resultado é o mesmo (a bateria não carrega). Há alguma solução?
OBS: A atualização de BIOS também foi feita.
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em 04-02-2019 11:29 AM
Olá @Leanderson ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, pra efeito de testes. Tem outra bateria para testarmos ?
No aguardo
Att,
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em 04-02-2019 04:03 PM
Troquei a bateria ano passado. Os testes não apresentam nenhum defeito na bateria. Quando coloco o carregador na entrada do notebook para carregar a luz mudar de cor por alguns segundos para indicar que a bateria está carregando e rapidamente volta a ficar branca. Quando liga, a tela demora um pouco a acender e a luz próxima da entrada do carregador volta a mudar de cor para indicar que a bateria está carregando, mas depois fica branca novamente.
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em 04-02-2019 04:04 PM
OLá @Leanderson ,
Por favor, tente com outro carregador.
No aguardo
Att,
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em 05-02-2019 07:29 AM
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em 05-02-2019 11:02 AM
Olá @Leanderson ,
Pode testar, as vezes pode ser de a energia não vir o suficiente
No aguardo
Att,
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