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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Algumas teclas do meu teclado estão com falha intermitente

HP Pavilion Sleekbook 14 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos, possuo um HP Pavilion Sleekbook 14 PC (ou Ultrabook HP Pavilion 14-b060br, nome no Brasil).

Há algum tempo atrás meu teclado começou a ter falhas na digitação de forma intermitente.
Quando retiro o teclado do notebook, lubrifico seu cabo flat e o conector da placa mãe e em seguida o conecto novamente o problema desaparece retornando em menos de 30 minutos.
Há alguma correção de software ou devo somente trocar o teclado?
Muito obrigado!

Observação: texto digitado em um teclado USB.
Configuração atual:          Windows 10 Home Single Language x64
                                                  Core i3-3217 @ 1.80Ghz x 4
                                                  2GB RAM DDR3 / PC3-12800
                                                  SSD 32GB + HD 500GB

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Algumas teclas do meu teclado estão com falha intermitente

Olá @andrew38 , boa noite !

 

Tente atualizar a bios dele:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76891.exe

 

Após atualizar, reinicie para que o update entre em vigor.

 

Se não resolver, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa (incluindo o chipset):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Algumas teclas do meu teclado estão com falha intermitente

Boa noite Ronaldo, como vai?
Antes de mais nada quero parabenizar por ser voluntário ajudando usuários aqui no site da HP.
Tentei suas duas alternativas.
Infelizmente nenhuma delas resolveu o problema.
Logo, me resta trocar o teclado, certo?
Mais uma vez Muito obrigado, abraço.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Algumas teclas do meu teclado estão com falha intermitente

@andrew38 , bom dia amigo !

 

Caso necessite, seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

Nesse outro post, tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil (caso necessite que um técnico troque para você o teclado):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero que ajude de alguma forma amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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