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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 7
8.500 Exibições

Solucionado!

Assistência Técnica HP

HP Mini 210-2130BR
Microsoft Windows XP

Meu NetBook está com as laterais que conectam a tela ao teclado quebradas.

O site da HP tem uma nevegação complexa de desagradável.

O telefone de contato não tem a opção de falar com atendentes.

Produtos fora da garantia são direcionados para fornecedores parceiros que não conseguem identificar tecnicamente o produto através do número de série e as peças são de atravessadores da HP.

 

Alguém pode me ajudar.

 

Como exemplo, tenho um notebook Dell que apresentou problema semelhante após 5 anos de uso. Pelo telefone eles me enviaram um e-mail com o voucher dos correios para envio do produto. O mesmo retornou em 7 dias, novinho, sem nenhum custo.... e olha que eu estava disposto a pagar por estar fora da garantia.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 5 de 7

Solucionado!

Assistência Técnica HP

@Josiano

 

Essas são assistencias em MG amigo:

 

FONTES Uberaba MG34  3314-1603 Rua Araguari , 325 - São Benedito UberabaMG
FONTES Uberlandia MG34 3238-6414Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo RezendeUberlandiaMG
MIRA Governador Valadares MG33 3271-6191Rua Sete de Setembro 2464 - CentroGovernador ValadaresMG
PROCEDATA Belo Horizonte MG31 3211-5900Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo SionBelo HorizonteMG
PROCEDATA Juiz de Fora MG32 3215-7632Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812 Juiz de ForaMG
PROCEDATA Montes Claros MG38 3222-3995Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312 Montes ClarosMG
SAT Belo Horizonte MG31 3073-7888Av. Amazonas, 1484 - Barro PretoBelo HorizonteMG
SAT Pouso Alegre MG35 3422-2032Rua Bom Jesus, 628 - CentroPouso AlegreMG

 

 

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 7

Solucionado!

Assistência Técnica HP

Olá @Josiano, bom dia amigo !

 

Segue contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Assistência Técnica HP

@Josiano

 

Como não mencionou sua cidade, seguem ainda os contatos de todas as empresas de reparo no Brasil:

 

CanalTelefone PrincipalEndereçoCidadeEstado
NEWSUPRI Maceio AL82 3327-7703 Rua Deputado Jose Lages, 972 - Terreo, Sl 07 - Ponta VerdeMaceioAL
     
CIA de Informática Macapá AP96 3225-1992Av. Bahia 431 - PACOVALMacapaAP
JOINER 71 3024-2959Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do AtlânticoSalvadorBA
LEBRE Salvador BA71  3254-3022RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIOSalvadorBA
NUCLEO Fortaleza CE85 3455-2720Rua Barao de Aratanha, 1300 - FatimaFortalezaCE
OS Informatica Brasilia DF61 3963-9600SCLRN 703 Bloco F, loja 51/53BrasiliaDF
MAVIX Vitoria ES27 2125-0900RUA ANTONIO ATAIDE, 1415 - Edi. BETA - LJS 02-03- Divino Espirito SantoVitoriaES
PRIMETEK Goiania GO62 3095-6914AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim GoiásGoianiaGO
DIGITAL Imperatriz MA99  3524-8774Rua  Pernambuco 116A - JuçaraImperatrizMA
DIGITAL Sao Luiz MA98 2106-3770Rua dos Acapus, 24 - Quadra 51 - Renascensa 1Sao LuisMA
FONTES Uberaba MG34  3314-1603 Rua Araguari , 325 - São Benedito UberabaMG
FONTES Uberlandia MG34 3238-6414Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo RezendeUberlandiaMG
MIRA Governador Valadares MG33 3271-6191Rua Sete de Setembro 2464 - CentroGovernador ValadaresMG
PROCEDATA Belo Horizonte MG31 3211-5900Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo SionBelo HorizonteMG
PROCEDATA Juiz de Fora MG32 3215-7632Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812 Juiz de ForaMG
PROCEDATA Montes Claros MG38 3222-3995Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312 Montes ClarosMG
SAT Belo Horizonte MG31 3073-7888Av. Amazonas, 1484 - Barro PretoBelo HorizonteMG
SAT Pouso Alegre MG35 3422-2032Rua Bom Jesus, 628 - CentroPouso AlegreMG
CENTRO OESTE MS67 3043-1278 / 67 3043-1298Av. Afonso Pena, 510 – B. Amambaí Campo GrandeMS
BIGSMALL Cuiabá MT65 3025-5126Rua das Begônias, 845 , Jardim CuiabáCuiabáMT
     
NEWSUPRI Recife PE81 3366 8500Rua General Goes Monteiro, 308 - ImbiribeiraRecifePE
DIGITAL Terezina PI86 3221-0648Rua Arlindo Nogueira Nº 1087TeresinaPI
WBM Curitiba PR41 3074 8100Rua Comendador Roseira 122, Prado VelhoCuritibaPR
Decatron Macaé22 2791-6772RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do SulMacaéRJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ21 2543-7516Rua da Passagem, 83 - 3 andar - BotafogoRio de JaneiroRJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ24 3347 4326Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - AterradoVolta RedondaRJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ21 2107-7760R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAORio de JaneiroRJ
SJTECH Rio de janeiro RJ21 2238-9439RUA FARIAS BRITO, 27  - GrajaúRio de JaneiroRJ
NUCLEO Natal RN84 3206-1826Av. Amitas Barros, 2842 - Lagoa NovaNatal - RNRN
WBM Porto Alegre RS51 3358-5600Av. Sertorio, 4455 , loja 11 Porto AlegreRS
SERCOMP47 3431-9732Rua Xavantes, 54JoinvileSC
VJM Sao Jose SC48 3241-0012Rua Vereador Walter Borges, 451 - CampinasSão JoséSC
NEWSUPRI Aracaju SE79 3217-1341Av. Deputado Silvio Teixeira, 1300 - Sl 114 - GrageruAracajuSE
AMBAR Sao Jose dos Campos SP12 3942-3447Rua Dr. Adhemar de Barros, 1738São José dos CamposSP
ATIVA Bauru SP14 3011-9523Rua 1º de Agosto, 4-47, Sala 501 - CentroBauruSP
ATIVA Campinas SP19 3272-2280R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São BernardoCampinasSP
ATIVA Cubatão SP13 3329-0087Rua Dom Idilio José Soares, 432 Vila NovaCubatãoSP
ATIVA Presidente Prudente SP18 32237922Av. Manoel Goulart, 1330 – Sala 04 – Vila Ocidental Presidente PrudenteSP
ATIVA Ribeirão Preto SP16 3441-6726Rua Prudente de Morais, 1570 Sala 701 - CentroRibeirão PretoSP
ATIVA Santo Andre SP11 38096112Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro CampestreSanto AndréSP
ATIVA São José do Rio Preto SP17 3301-2935Rua XV de Novembro, 3057, Sala 1107 - CentroSão José do Rio PretoSP
BIGBLUE SP11 3864 9480Rua Vanderlei, 1154  PerdizesSão PauloSP
COMPUHELP Barueri SP11 4195-6955Alameda Madeira, 222 - AlphavilleBarueriSP
Eclipse  São Bernardo11 4083-7888Rua Aurora 117 - Vila Madalena São Bernardo do CampoSP
Equipa SP11 3388-7559Av. Da Liberdade, 809 - LiberdadeSão PauloSP
FULL SERVICE / TRIDENT11 3385-1770Rua Regino Aragão, 201 - 1 Andar  Moinho VelhoSP
MICROSUL Itaim Bibi SP11 3488-7600Rua Urimonduba, 89 - Itaim BibiSão PauloSP
Planus Morumbi SP0800-7025499 Av. Nacoes Unidas, 13797 - Bloco III - 9 e 10 andar - MorumbiSão PauloSP
RISC11 5505-9395Rua Sansão Alves Dos Santos 433, 5º ANDAR, CONJ. 51 E 52Novo Brooklyn- SPSP
     
SJ TECH Pinheiros SP11 3894-9994 Ramal 116Av. Reboucas, 1461 - PinheirosSão PauloSP
TSI11 3081-2322RUA DO PINHEIROS,382 - PinheirosSão PauloSP
DIGITAL Palmas TO63 3215-4033 Rua de Pedestre NO 03, Nº 08Palmas - TOTO

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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Assistência Técnica HP

Obrigado pelo retorno.

Como eu escrevi anteriormente, gostaria que meu problema fosse resolvido pela assistência técnica da HP e não por fornecedores "parceiros". É possível?

A lista enviada é a mesma resposta dada a outros clientes com problemas semelhantes.

Sou de [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Os fornecedores não tem a capacidade de receber o produto e garantir a  troca das peças originais.

Ficam na dúvida do que se trata.

Imagina o custo para me deslocar até o mais próximo sem a certeza da solução?

 

Reitor Reitor
Reitor
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Assistência Técnica HP

@Josiano

 

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SAT Pouso Alegre MG35 3422-2032Rua Bom Jesus, 628 - CentroPouso AlegreMG

 

 

 

 


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Estudante com Louvor
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Assistência Técnica HP

Obrigado pelo retorno.

Você foi proativo.

Abs.

Reitor Reitor
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Solucionado!

Assistência Técnica HP

@Josiano

 

Como a dúvida foi esclarecida meu amigo, marque por gentileza minha dica como "solucionado".

 

Abração e uma ótima semana a ti !

:smileyvery-happy:


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