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Estudante com Louvor
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Bateria conectada, mas sem carregar

Nome do produto: F4J33LA#AC4
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, o carregador está conectado ao notebook mas a batetia não carrega, está escrito "conectada, mas sem carregar" . 

Já desconectei o carregador do notebook, removi a bateria e conectei o carregador de volta no notebook e ele ligou. Também já fiz o teste de bateria através do HP Support Assistant e a bateria apresentou um status OK.  Não sei mais o que fazer para a bateria carregar. 

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Reitor
Mensagens: 14.011
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 2 de 7 (243 Exibições)

Re: Bateria conectada, mas sem carregar

Olá @monnike, boa tarde !

 

Você chegou a calibrar a bateria como indica o documento abaixo ?

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

Se sim, veja esse outro documento:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Mensagens: 4
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Mensagem 3 de 7 (233 Exibições)

Re: Bateria conectada, mas sem carregar

[ editada ]

 

Olá @Ronaldo_Ferreir calibrei a bateria como indicado no link e o status da bateria e do adaptador CA estão OK. Também já fiz os procedimentos indicados no outro link e continua a mesma coisa, "conectada, mas sem carregar". Continuo sem entender o porquê de estar assim, não sei se o problema está na bateria ou no carregador(já que o status de ambos está ok). Assim que enfio o carregador a luz fica vermelha e ele carrega o notebook por uns 30 segundos, mas logo em seguida fica branca e já muda para o status "conectada, mas sem carregar". 

Reitor
Mensagens: 14.011
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 4 de 7 (194 Exibições)

Re: Bateria conectada, mas sem carregar

@monnike

 

Ele ainda está na garantia ?


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Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎17-04-2017
Mensagem 5 de 7 (189 Exibições)

Re: Bateria conectada, mas sem carregar

Infelizmente não, acabou ano passado  @Ronaldo_Ferreir

Estudante Top
Mensagens: 6
Membro desde: ‎16-04-2017
Mensagem 6 de 7 (176 Exibições)

Re: Bateria conectada, mas sem carregar

esse problema é tipico do ci de charger ou seja problema na placa . ou talvez pode ser um problema na bios do seu equipamento .

Reitor
Mensagens: 14.011
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 7 de 7 (155 Exibições)

Re: Bateria conectada, mas sem carregar

@monnike

 

Segue contatos amiga...

 

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

 


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