Blown fuse Battery

[joaon11]

Ontem limpei o portatil e mudei a pasta térmica, hoje o computador não carrega ligado ao cabo apesar de conseguir estar ligado pelo cabo. Fiz o teste de bateria pelo F2  e deu o seguinte resultado:

Primary replace (42)

Charge-state Blown Fuse (42)

Failure ID: 0LND6M-9G4C1T-MFPW2K-C6CB03

Product ID: 5EN98EA#AB9

De certeza que é a bateria e precisa de uma nova? 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @joaon11 , boa tarde amigo !

Infelizmente sim, deverá substituir a bateria.

Se fosse um erro aleatório, se o notebook estivesse ligando por exemplo, poderia tentar atualizar a BIOS pra garantir que não fosse uma mensagem falsa.

Como ele não está inicializando, a única opção é substituir a bateria.

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo uma ótima semana !

👍

[joaon11]

O laptop liga e consigo trabalhar nele com o carregador ligado. Ainda não deixei a bateria descarregar completamente para ver se volta a carregar. 

Sera melhor atualizar a bios?

[Ronaldo_Ferreir]

@joaon11 , se ele liga...faça o seguinte:

1 - Use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

2 - Esse assistente também permite diagnóstico da bateria, então após atualizar tudo 100%, reinicie e faça novos testes.

Se o erro persistir mesmo com tudo atualizado, próximo passo é a troca da bateria.

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo uma ótima semana !

👍

[joaon11]

No suppot assistant todos updates estao feitos até a data. 

[Ronaldo_Ferreir]

@joaon11 , nesse caso, o próximo passo é a troca da bateria.

Se a BIOS estivesse muito desatualizada, ocorreria uma pequena chance de ser uma mensagem falsa.

Como está atualizada, só trocando a bateria mesmo.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

[joaon11]

Boas

Estive a ver baterias  e a que tenho é a 917678-2B1 de 15.4V, 70.07Wh, 4550mAh. 

Vi várias baterias que dizem ser iguais com o seguinte part number: SR04XL 15.4V. Consegue confirmar que são a mesma bateria?

[Ronaldo_Ferreir]

@joaon11 

Esse é o part number oficial da bateria 917678-2B1, sendo assim, a bateria obrigatóriamente precisa ter essa etiqueta de part number.

Qualquer outra númeração diferente dessa, não recomendo a compra.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

[joaon11]

Bom dia

Alterei a bateria para uma nova e o PC funciona bem. O problema é que o carregamento continua a falhar (ás vezes) e por vezes até aparece o icone que não está nenhuma bateria ligada ao computador (bateria com o X dentro). Isto com o PC sem cabo ligado, a dizer que não tem bateria e a funcionar corretamente. 

Também ja testei tirar a bateria do PC e ligar por cabo, sendo que funcionou bem. 

Portanto, a bateria nova está boa. O carregador também esta bom. Será algum componenente interno que não está a deixar carregar a bateria?

Outro problema que tinha era falha nas teclas do lado esquerdo (ESC, tab, 1, 2, CTRL, FN). E com a bateria nova quase todos voltaram a funcionar (?)

[Ronaldo_Ferreir]

@joaon11 , obrigado pelo retorno.

Veja se as orientações do link abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_3936376-3920134-16

Se mesmo assim não resolver, recomendo entrar em contato com uma assistencia técnica especializada da região:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude de alguma forma !