Bluetooth - Hp Envy X360 - ar0

[BrunoDeLuca]

Tengo un problema muy raro. El Bluetooth de mi computadora se deshabilita y vuelve a habilitar solo en secuencia. ¡Esto sucede al menos 4 a 5 veces por hora! Me doy cuenta de esto, porque el ícono en la esquina derecha desaparece y luego aparece nuevamente.

Todos los drivers estan actualizados !! 

Hasta he recupé el ordenador para las configuraciones originales. Y el problema continua.

Alguien me puede ayudar ?

[Ronaldo_Ferr]

Hola @BrunoDeLuca , todo bien amigo ?

Primero, le recomiendo que use el asistente a continuación y realice una actualización completa, incluyendo BIOS, drivers y  chipset:
https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Después de las actualizaciones, reinicie su computadora portátil y vuelva a probar.

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

[BrunoDeLuca]

Infelizmente no funcionó!! 

Tenía solo una actualizacion piendente. Despues que actualizé continuó el problema. 😞

[Ronaldo_Ferr]

@BrunoDeLuca 

¿Cuál es el modelo exacto de tu portátil?
¿En qué país estás?
¿Su producto está en garantía?

[BrunoDeLuca]

Buenas tardes,

Modelo HP ENVY X360 - 13-ar0000ns

Quedo en España.

Y Sí, está en garantía.

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Gracias @BrunoDeLuca  !

En este caso, puede acceder al Foro Español de HP:

https://h30467.www3.hp.com/

Si aun tiene garantía es mejor que haga uso de ella.

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.

1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
   Figura : Ventana HP Support

   
2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
   Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
   Se abre una ventana de recursos de soporte.
   Figura : Recursos de soporte

   
   • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
   • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
   • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
   • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.

        NOTA:

     HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

   • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
   • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
   • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Productos en Garantía: Visite support.hp.com/es-es/ para buscar los controladores de productos HP, solución de problemas, herramientas de diagnóstico, documentos y vídeos, información detallada del producto y foros de soporte. Para poder ofrecer una solución más rápida a su problema, por favor cree su caso en nuestra web support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 91 375 47 69.

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas

¡Espero haber aclarado su duda!


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."