Bluetooth driver para DV4 1190BR no Windows 7 64bits

[arthurafs]

Caros Senhores,

     No site da HP só consigo achar drivers para Windows Vista para o modelo DV4 1190br.  Alguém saberia dizer onde poderia encontrar o driver para bluetooth para Windows 7 64 bits?

Atenciosamente,

Arthur Fernandes.

[Kaleb_Aurich]

Olá Arthur, lhe disponibilizo abaixo o link para download do driver do módulo bluetooth para Windows 7:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-76382-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

É interessante também instalar o aplicativo que gerencia ele além da conexão wireless, que é o Assistente Sem Fios HP atualizado e disponível neste link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-82378-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[arthurafs]

Caro Kaleb,

     A mensagem de erro foi a mesma.

     Voce saberia dizer o que mais pode ser feito?

Atenciosamente,

Arthur Fernandes

[arthurafs]

Esqueci de dizer qual é a mensagem de erro:

Nenhum dispositivo bluetooth foi detectado. Assegure-se de que o dispositivo bluetooth esteja conectado corretamente para prosseguir com a instalacao.

[arthurafs]

Instalei o windows vista e o driver para windows vista da hp e o problema continua.

Alguem teria mais alguma ideia\?

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Por favor retorne ao Windows 7 pois achei um driver mais atualizado, lançado no final de Janeiro de 2010 que adiciona suporte à novos dispositivos bluetooth 2.1. Tente a instalação e me diga se funcionou:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-81348-1&lc=en&dlc=en&cc=us&...

Se o problema persistir então é falha física, o módulo bluetooh pode estar desencaixado ou danificado. Neste caso teria que acionar a garantia e levar o produto numa assistência técnica para reparo e também para descobrir exatamente qual a causa do não funcionamento do componente através do diagnóstico e possível laudo.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[arthurafs]

Caro Kaleb,

    Não teve jeito. Aparentemente o adaptador Bluetooth está defeituoso. Vou solicitar a abertura de um chamado para reparo. Voce tem alguma indicação de como deveria descrever o problema de forma que o pessoal do reparo compreenda o que está acontecendo?

Atenciosamente,

Arthur Fernandes.

[Kaleb_Aurich]

Não há nada especial para falar, basta dizer exatamente o mesmo que nos informou aqui, descrevendo também as suas tentativas sem sucesso até chegar à hipótese do problema físico. Eles devem trocar o módulo ou apenas reencaixar, de qualquer maneira após o conserto tente perguntar a eles qual era o problema de fato e como foi resolvido, depois retorne ao Fórum e nos avise sobre isso, por favor.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[arthurafs]

O notebook em questão foi enviado para a HP e o dinheiro pago por ele foi reembolsado. Não foi possível saber qual foi o problema exatamente, mas de qualquer forma obrigado pela ajuda.