CPU 100% quando conectado ao carregador

LeoDiniz · ‎17-07-2012

Olá, estou enfrentando há algum tempo um problema que está me tirando do sério. Tenho um 4320s I3 com Windows 7 Professional que de uns MESES (vejam bem: MESES) para cá fica com a CPU em 100% enquanto está conectado na energia e carregando. Se estiver com carga completa ele se comporta normalmente, com o uso de CPU não ultrapassando 15%.

Na situação de carga é simplesmente impossível utilizar o notebook que fica lento e travando, no entanto basta desconectar o carregador que ele volta ao normal.

Uma situação estranha é que se eu inicializo em modo de segurança ele roda tranquilamente, ou seja, é um problema que afeta o meu usuário (Administrador) e qq outro, algum processo que pode rodar e demandar alto uso de CPU 'apenas quando está carregando' (será?).

Já tentei várias intervenções, todas sem sucesso:

Gerenciador de tarefas - nenhuma tarefa aparente consumindo memória ou processador no instante em que a CPU fica em 100%

Anti vírus - Já passei Symantec, AVG e Avast - Nenhum malware responsável por carregar a CPU

Restaurar a um ponto anterior - Restaurado várias vezes e nada adiantou

Enfim, preciso de uma solução.

Quem puder ajudar, por favor, me dê uma força.

LeoDiniz · ‎12-09-2012

Boa noite a todos.

Enfim, solucionado.

RESTAUREI A IMAGEM DE FÁBRICA E O PROBLEMA NÃO OCORRE MAIS.

Da mesma forma que apareceu, sumiu.

Exibir solução no post original

SomelOguh · ‎18-07-2012

Olá Leo,

Já tentou retirar a bateria e utilizar apenas o carregador do portátil ligado ao mesmo? Nota alguma diferença?

Já tentou utilizar um outro carregador para verificar se acontece o mesmo problema?

Consegue facultar-me o Part Number que identifica o modelo exacto do seu portátil?

Assim, eu verificava se o seu modelo tem alguma actualização da BIOS, que possa eventualmente resolver o problema.

Obrigado,

Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM

LeoDiniz · ‎23-07-2012

Boa tarde,

Seguem:

Já tentou retirar a bateria e utilizar apenas o carregador do portátil ligado ao mesmo?

Sim

Nota alguma diferença?

Sim, ele se comporta como se estivesse 'carregando a bateria' ou seja, a CPU fica em 100%.

Nota, quando adquiri o notebook eu costumava fazer isso, utilizá-lo sem a bateria, apenas na tomada e funcionava perfeitamente. Atualmente é impossível fazer isso pois ligado na fonte o processador fica sobrecarregado impossibilitando o uso.

Já tentou utilizar um outro carregador para verificar se acontece o mesmo problema?

Sim, o problema ocorre com qualquer fonte, de qualquer potência, de qualquer marca.

Já testei com fonte de 65, 90, da HP, da DELL. Não muda nada.

Consegue facultar-me o Part Number que identifica o modelo exacto do seu portátil?

O PN# do notebook é o WC355AV

gogolucas1 · ‎23-07-2012

Leo, como procedimento padrão, faça a atualização da BIOS do seu equipamento.

Veja também nas configurações de energia se o mínimo está marcado para 100%¨quando conectado na tomada.

Abraços!

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.

LeoDiniz · ‎23-07-2012

Boa tarde, A BIOS está na última versão conforme relatado no primeiro post.

Nas configurações de energia, tudo está em 100%.

Conforme relatado, o problema vai muito além do que eu já vi na net ou alguém já tenha passado por algo semelhante. Inclusive estou com a máquina aberta para fazer uma limpeza e até trocar a pasta térmica.

Simplesmente um problema que está me causando uma chateação enorme já que fiz diversas intervenções e testes para até agora nada encontrar.

gogolucas1 · ‎23-07-2012

Dessa forma que estou falando:

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.

LeoDiniz · ‎23-07-2012

Ah sim, está exatamente como mencionou.

SomelOguh · ‎24-07-2012

Boa tarde,

Já pensou em tentar trocar a bateria para verificar se o problema pode residir nesta?

Analizando o problema, se a utilização do CPU está a 100% quando está a carregar a bateria, de duas uma, ou tem um problema especifico com essa bateria e o processo de carga, pode originar a utilzação do CPU nos 100%, ou algo está de errado com o seu notebook em termos da sua board, seja de que forma for, penso que o problema está relacionado com o Hardware, embora em safe mode o problema não aconteça...

Abra o Task Manager ou Gestor de tarefas, pressione Ctrl+Alt+Del e verifique qual o processo, aplicação é que está a ocupar 100%, faça eventualmente um printscreen e coloque aqui no forum.

Obrigado,

Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM

thallesfelipe · ‎24-07-2012

Olá pode ser problema com vírus, recomendo que baixe e execute o programa Combofix, ele faz uma varredura à procura de ameaças existentes.

E por último utilize o programa CCleaner para limpar os registros inválidos que o Windows acumula durante o tempo.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

LeoDiniz · ‎24-07-2012

Olá Srs.

Segue o print 1 do gerenciador de tarefas. Percebam que o uso de CPU está destacado em 100%.

No print 2 o gráfico do processador. Quase não dá pra perceber a linha de tão carregado está o processador.

No print 3 dá pra ver a queda do uso de CPU imediatamente ao retirar o carregador e nota-se inclusive mais threads e mais processos ativos. IMPRESSIONANTE!!!

Não fiz o teste com outra bateria. Irei testar e posto aqui.

Abraços.