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Configuração da máquina
em 23-12-2018 10:03 PM
Gostaria de saber se em algum momento a HP produziu (e comercializou) a máquina HP Pavilion x360 11-n025br x360 com apenas 2Gb de memória ran. Estou querendo confirmar que retiraram memória do meu notebook após serviço de manutenção.
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Configuração da máquina
em 24-12-2018 01:15 PM
Oi Cleber_Costa,
Esse equipamento foi configurado com 4GB de memória ram, você pode ver no link abaixo:
Notebooks HP Pavilion 11-n025br x360 - Especificações do produto
No BIOS você chegou a verificar se os dois pentes são reconhecidos?
Chegou a abrir a tampa traseira do produto para ver se está com os dois pentes de memórias instalados?
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Configuração da máquina
em 24-12-2018 01:56 PM
Só identifiquei um pente de memória nesta máquina. Tentando resumir a estória. A máquina foi levada ao conserto após um tombo. Depois que voltou de lá ele está muito lenta. Pesquisei na internet é só vi dessa máquina, nessa configuração, com 4Gb. Abriva máquina e vi apenas um pente de 2Gb e achei estranho. Por isso entrei em contato. Caso não seja produzido máquina nessa configuração com apenas 2Gb irei concluir que fui enganado e irei atrás de meus direitos.
Aguardo retorno
Abraços e Feliz Natal
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Configuração da máquina
em 24-12-2018 02:28 PM
OI Cleber_Costa,
Para esse equipamento a configuração é de 4GB é padrão.
Mas para ter certeza recomendo abrir o equipamento e ver se está com os dois pentes de memória instalados.
Faça a seguinte configuração para ver se tem os 4GB instalados.
Pressione as teclas Atalho do Windows junto com a tecla R para abrir a caixa do Executar.
Dentro do Executar digite msconfig e dê Ok.
As Configurações do Sistema serão exibidas.
Clique na Guia Inicialização do Sistema.
Clique no botão Opções avançadas.
Nas opções de Inicialização marque a opção Memória máxima, você verá que irá aparecera quantidade máxima de memória Ram, agora desmarque essa opção e depois dê Ok para confirmar.
Reinicie o notebook e veja se reconhece os 4GB.
Mas para ter a certeza entre no BIOS para ver se tem os dois pentes instalados ou abrir o produto.
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Configuração da máquina
em 24-12-2018 02:43 PM
Então. Fisicamente, abrindo a parte traseira, só identifico um slot para memória. O pente que lá está é um pendrive de 2Gb. Já li que a máquina comoeots até 8Gg. O que desejo confirmar é que essa máquina (comprada em 2015) jamais foi vendida com configuração de 2Gb de ram. Tendo certeza disso, terei certeza de que fui lesado.
Saudações
Cleber Costa
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Configuração da máquina
em 25-12-2018 11:20 AM
Bom dia, Rodolfo!!
Uma outra dúvida.
A placa mãe ORIGINAL do PC HP Pavilion x360 11-n025br é a ZPT10 LA-B151P v1.0 ?
Feliz Natal
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Configuração da máquina
em 26-12-2018 11:25 AM
Olá Cleber_Costa,
Pela especificações deste produto, foi vendido com um pente 4GB de memória Ram, e pelo Manual também consta um slot Manual PC HP Pavilion x360 11-n025br a partir da página 41, e também nas especificações técnicas como passei o link antes.
De acordo com essa página com os dados das peças do notebook, a placa mãe é essa 764236-501 MOTHERBOARD UMA PENT N3530 W8STD.
Trabalho para HP
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Configuração da máquina
em 26-12-2018 11:47 AM
Excelente. Com orientações imaginava, fui enganado. Se eu te passar o número de série da máquina você consegue me dizer com 100% de certeza que havia um pente de memória de 4Gb nessa máquina na configuração original?
Você conseguiria me enviar o manual da placa mãe original?
Saudações
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Configuração da máquina
em 26-12-2018 03:59 PM
Oi Cleber_Costa,
Não tenho o Manual do produto da placa mãe, mas pelas especificações do produto o original seria com 4GB de memória ram.
Se você comprou o notebook pelo site, é só entrar na loja Online e ir nos pedidos, lá você vai ver o produto e com quais especificações você comprou.
Você não possui o laudo técnico do reparo e de peças retiradas?
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Configuração da máquina
em 26-12-2018 04:48 PM
Boa tarde, Rodolfo.
Vou checar.
Saudações,