Configuração da máquina

[Cleber_Costa]

Gostaria de saber se em algum momento a HP produziu (e comercializou) a máquina HP Pavilion x360 11-n025br x360 com apenas 2Gb de memória ran. Estou querendo confirmar que retiraram memória do meu notebook após serviço de manutenção. 

[Rodolfo_A]

Oi Cleber_Costa, 

Esse equipamento foi configurado com 4GB de memória ram, você pode ver no link abaixo:

Notebooks HP Pavilion 11-n025br x360 - Especificações do produto

No BIOS você chegou a verificar se os dois pentes são reconhecidos?

Chegou a abrir a tampa traseira do produto para ver se está com os dois pentes de memórias instalados?

[Cleber_Costa]

Prezado Rodolfo,

Só identifiquei um pente de memória nesta máquina. Tentando resumir a estória. A máquina foi levada ao conserto após um tombo. Depois que voltou de lá ele está muito lenta. Pesquisei na internet é só vi dessa máquina, nessa configuração, com 4Gb. Abriva máquina e vi apenas um pente de 2Gb e achei estranho. Por isso entrei em contato. Caso não seja produzido máquina nessa configuração com apenas 2Gb irei concluir que fui enganado e irei atrás de meus direitos.

Aguardo retorno
Abraços e Feliz Natal

[Rodolfo_A]

OI Cleber_Costa, 

Para esse equipamento a configuração é de 4GB é padrão.

Mas para ter certeza recomendo abrir o equipamento e ver se está com os dois pentes de memória instalados.

Faça a seguinte configuração para ver se tem os 4GB instalados.

Pressione as teclas Atalho do Windows junto com a tecla R para abrir a caixa do Executar.

Dentro do Executar digite msconfig e dê Ok.

As Configurações do Sistema serão exibidas.

Clique na Guia Inicialização do Sistema.

Clique no botão Opções avançadas.

Nas opções de Inicialização marque a opção Memória máxima, você verá que irá aparecera quantidade máxima de memória Ram, agora desmarque essa opção e depois dê Ok para confirmar.

Reinicie o notebook e veja se reconhece os 4GB.

Mas para ter a certeza entre no BIOS para ver se tem os dois pentes instalados ou abrir o produto.

[Cleber_Costa]

Olá, Rodolfo

Então. Fisicamente, abrindo a parte traseira, só identifico um slot para memória. O pente que lá está é um pendrive de 2Gb. Já li que a máquina comoeots até 8Gg. O que desejo confirmar é que essa máquina (comprada em 2015) jamais foi vendida com configuração de 2Gb de ram. Tendo certeza disso, terei certeza de que fui lesado.

Saudações
Cleber Costa

[Cleber_Costa]

Bom dia, Rodolfo!!

Uma outra dúvida.

A placa mãe ORIGINAL do PC HP Pavilion x360 11-n025br é a ZPT10 LA-B151P v1.0 ?

Feliz Natal

[Rodolfo_A]

Olá Cleber_Costa, 

Pela especificações deste produto, foi vendido com um pente 4GB de memória Ram, e pelo Manual também consta um slot Manual PC HP Pavilion x360 11-n025br a partir da página 41, e também nas especificações técnicas como passei o link antes.

De acordo com essa página com os dados das peças do notebook, a placa mãe é essa 764236-501 MOTHERBOARD UMA PENT N3530 W8STD.

HP PAVILION 11-N025BR X360 PC

[Cleber_Costa]

Bom dia, Rodolfo.

Excelente. Com orientações imaginava, fui enganado. Se eu te passar o número de série da máquina você consegue me dizer com 100% de certeza que havia um pente de memória de 4Gb nessa máquina na configuração original?

Você conseguiria me enviar o manual da placa mãe original?

Saudações

[Rodolfo_A]

Oi Cleber_Costa, 

Não tenho o Manual do produto da placa mãe, mas pelas especificações do produto o original seria com 4GB de memória ram. 

Se você comprou o notebook pelo site, é só entrar na loja Online e ir nos pedidos, lá você vai ver o produto e com quais especificações você comprou.

Você não possui o laudo técnico do reparo e de peças retiradas?

[Cleber_Costa]

Boa tarde, Rodolfo.

Vou checar. 

Saudações,