Dúvida

[Feliranda]

Eu tenho um portátil HP x360 11ab003np com processador celeron N3060 e placa mãe 82E1. O portátil veio com um HD de 500gb, mas, recentemente, eu quis fazer um upgrade para SSD. Estudei as especificações do processador acima e no website da Intel menciona que o N3060 pode ter no máximo 2 portas SATA 6.0Gb/s (SATA III). Contudo, ao fazer o upgrade, eu notei que o SSD não alcançou a performance esperada (média de 500Mb/s tanto na leitura quanto na escrita). O SSD alcança no máximo 271 Mb/s na leitura e 256 Mb/s na escrita, muito abaixo do esperado.

Eu analisei a placa mãe e só há uma única porta SATA (que não diz ser compatível com SATA II, SATA III ou ambos) para conectar o disco, seja o convencional HD ou um SSD. 

Então, eu gostaria que a HP pudesse ter a gentileza de explicar o motivo da limitação de performance do SSD no modelo de portátil que tenho. O portátil não veio com compatibilidade para SATA III mesmo o processador permitindo a capacidade ou a porta SATA está com defeito?

OBS.: Já testei o SSD em outros PCs e ele está gozando de boa saúde e alcançando a performance esperada. 

[Fabio_L32]

Olá @Feliranda 

A Comunidade de Suporte HP do Brasil é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui

Te recomendo neste caso acionar a HP Portugal e solicite diretamente esse esclarecimento.

Att,

[Feliranda]

Não existe uma comunidade da HP em Português para Portugal. Só existe uma única comunidade em Português para todas as nações de língua portuguesa.

[Fabio_L32]

Olá @Feliranda 

Neste caso a recomendação é ligar na HP de Portugal.

Att,

[Feliranda]

Não há essa opção. É tudo por aqui. Chamada de voz serve apenas para vendas.

[Fabio_L32]

Olá @Feliranda 

Tem a opção de Suporte técnico... Tente por lá

Att,