Dobradiça Partida

[Silva23]

Estive a ler varias situações idênticas ao que me aconteceu;

Tenho um  Pavilion 65XXHP ENVY x360 Convert 15-ed1005np (383P3EA) , sempre com utilização cuidada e não muito intensiva.

Entretanto â dias ao ao abrir a tampa ouvi um barulho estranho, começaram a cais algumas pequenas peças entre a capa de fora e tela.

Percebi que a ligação da Dobradiça tinha partido. Apesar de continuar a estar impecável por fora, não consigo fechar o computador sem perceber que algo continua a partir dentro do computador!!

O que posso fazer, A HP tem solução para este problema.

O engraçado e que a garantia acabou em Março, agora como vou fazer? 

O computador não foi propriamente barato! 

A HP deveria responsabilizar-se por este tipo de situação que, aparentemente é comum! para uma marca como a HP fica muito mal na fotografia este tipo de situação!!

Pela primeira e ultima vez comprei HP (cliente ASUS desde sempre), pelas qualidades que apresenta este tipo de sistema, mas é um ERRO grande de Produto e meu na compra. As dobradiças não têm suporte suficiente para aguentar o uso, que volto a dizer, nem era muito intensivo!.

Solicito a v/ ajuda

Exemplo de outro cliente com o memso problema!

Eu uso o meu PC todos os dias, nunca caiu, nunca teve nada pesado em cima dele, e um dia de manhá eu ia ligar o PC e ao abrir a tampa ouvi um barulho estranho (que mais tarde vim a perceber que tinha sido a dobradiça a partir), fiz o que tinha a fazer no PC e desliguei-o. Nesse mesmo dia à tarde quando o ia voltar a usar ja custou mais a abrir a tampa e a moldura começou a abrir um pouco (ai lembrei-me que poderia ter sido do tal barulho que tinha ouvido de manhã), até hoje e já passaram 3 meses nunca mais o voltei a fechar e é engraçado como um portatil deixou de o ser apartir desse dia.

Mas o engraçado disto tudo é eu ler que a garantia da HP não cobre as dobradiças partidas... mas eu tenho culpa que ela se tenha partido?! pelos vistos a dobradiça tem um numero limite de vezes que pode abrir e fechar e eu não sabia!!! Se tivesse sido queda ou maus tratos deveria ter alguma mossa ou arranhão por fora, mas não, está completamente impecável!! E o mais engraçado é que pelos vistos a culpa é minha que a dobradiça tenha partido, dobradiça essa que não está ao meu alcance e nem a consigo ver ou tocar... como é que eu parto uma coisa no interior se o exterior está direito?!

gostaria bastante que alguém da HP me respondesse!!

[Fabio_L32]

Olá @Silva23 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Para este tema, recomendo que acione diretamente a HP pelo canal abaixo:

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33987

Ali pode aguardar uma resposta oficial da HP sobre o tema

Att,