Erro Notebook G42 240BR

[SuporteHiago]

Boa Tarde Galera!

Estou com um Notebook HP G42-240BR,  o cliente apresentou que o mesmo caiu com a cabo de energia conectado, após o ocorrido o cliente precisa ficar mexendo com a fonte de energia para que o mesmo possa funcionar.

Comprei um novo conector de energia completo para fazer a troca para verificar se era o conector, após a colocação subiu o sistema , reconheceu a bios, e tudo mais. Funcionou um dia. Depois disso a luz de identificação do led laranja do conector, ao colocar a fonte fica piscando, não carrega.

Alguém sabe me dizer, o que eu poderia fazer, caso haja necessidade de atualizar a bios, perco todos os dados do cliente?.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Antes disso, por gentileza, veja se outra fonte ocorre a mesma falha.

No aguardo

Att, 

[SuporteHiago]

Olá Fábio,

Já realizei o teste com outra fonte também, o erro persiste.

Verificando também após isso, que tanto com o conector novo e velhor, ele sinaliza três led laranja e um branco.

Como se tentasse subir,  mais não consegue, e não tenho como conseguir, pois não tenho outra bateria do mesmo modelo, e  a desse notebook acabou geral.

Mais ainda o erro persiste.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Esses Led´s são do Caps Lock + Num Lock ?

No aguardo

Att, 

[SuporteHiago]

Olá Fábio,

Esse led a indentifação que fica ao lado do conector, tem um pequeno led laranja. 

Assim que eu conecto a fonte de alimentação ele acende, quando pressiono o botão power ele pisca 03 vezes em laranja e um em branco.

E assim não liga o notebook.

Att

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Então pode ser o conector da Placa Mãe.

Produto tem garantia ?

No aguardo

Att, 

[SuporteHiago]

Olá Fàbio, 

Não está na garantia não, mais esse conector que comprei e novo.

E esse problema persiste ambos com o velhor e novo, então tenho que comprar um outro novamente.

Ou existe algum outro precedimento que possa realizar, pois quando fiz a troca dele, ele sibiu a bios perfeitamente, reconheceu todo os dados do cliente e tudo, só depois que acabou a bateria não liga,  e quando retiro a bateria e tento ligar sem ela, ele também não responde.

Att

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Neste caso é a Placa Mãe, comprando outro conector possívelmente não sanará a falha.

Att, 

[SuporteHiago]

Olá, Fábio!

Vou fazer essa verificação então, e vejo o que consigo e posto o resultado aqui,

Mutio Obrigado pela ajuda.

Att

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Caso sanei sua dúvida, pode marcar o tópico como solucionado ? 

Assim outros experts podem usar esse como futuras buscas.

Att,