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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
685 Exibições

Solucionado!

Failure ID - Hard Disk Test

em ‎26-07-2020 03:18 AM

Produto: HP LAPTOP 15-DA0036NP

Ontem o meu pc começou a apresentar a mensagem "A disk error occured"

Rodei o programa de diagnóstico da HP (HP PC Hardwarw Diagnostics UEFI, que acessei apertando "F2" assim que o note é ligado).

O Memory Test rodou ok, mas  o Hard Drive Check apresentou o erro abaixo, nas duas opções de Check, Quick e Extensive.

 

O resultado foi:

 

FAILURE ID: 9UTT7T-956A6G-XD7W3G-61CT03
PRODUCT ID: 4UC71EA#AB9

Hard Drive 1


Gostaria de saber qual o significado dessa FALURE ID para saber qual o problema do HD.

Agradeço desde já pela ajuda!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Failure ID - Hard Disk Test

em ‎27-07-2020 08:29 AM

Olá @Joana_cath_di1 ,

 

Seja bem vinda a comunidade de suporte e obrigado pelo post ! 😊

 

O erro mencionado trata-se de falha física no HD, ou em uma de suas trilhas.

 

Terá que realizar a troca do mesmo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Failure ID - Hard Disk Test

em ‎27-07-2020 08:29 AM

Olá @Joana_cath_di1 ,

 

Seja bem vinda a comunidade de suporte e obrigado pelo post ! 😊

 

O erro mencionado trata-se de falha física no HD, ou em uma de suas trilhas.

 

Terá que realizar a troca do mesmo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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