Failure ID - Hard Disk Test

Joana_cath_di1 · ‎26-07-2020

Ontem o meu pc começou a apresentar a mensagem "A disk error occured"

Rodei o programa de diagnóstico da HP (HP PC Hardwarw Diagnostics UEFI, que acessei apertando "F2" assim que o note é ligado).

O Memory Test rodou ok, mas o Hard Drive Check apresentou o erro abaixo, nas duas opções de Check, Quick e Extensive.

O resultado foi:

FAILURE ID: 9UTT7T-956A6G-XD7W3G-61CT03
PRODUCT ID: 4UC71EA#AB9

Hard Drive 1

Gostaria de saber qual o significado dessa FALURE ID para saber qual o problema do HD.

Agradeço desde já pela ajuda!

Fabio_L32 · ‎27-07-2020

Olá @Joana_cath_di1 ,

Seja bem vinda a comunidade de suporte e obrigado pelo post ! 😊

O erro mencionado trata-se de falha física no HD, ou em uma de suas trilhas.

Terá que realizar a troca do mesmo

Att,

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Fabio_L32 · ‎27-07-2020