Ligar

[pedrohenrique7]

Boa Tarde estou com problema para iniciar um HP Modelo Elitedesk 800 G1 , para iniciar preciso segurar o botão de ligar por 10 segundos , após os 10 segundos o computador inicia normalmente , mas sempre que desligado da energia é necessario fazer o mesmo procedimento.

[RoseliS]

Olá pedrohenrique7

Poderia realizar os procedimento abaixo.

• Remova todos os cabos ou dispositivos conectados
• Sem nada conectado ao equipamento precione o botão de liga por 15 segundos
• Precione o botão para ligar e verifique se resolverá 

Caso não seguir com os passos abaixo.

Poderia realizar a confirmações dos drives pelo HP Support Assistant,após a verificação dos drives, no link abaixo terá a opção de como utilizar o HP Support Assistant.

Como usar o HP Support Assistant

Após a verificação dos drives, faça uma verificação de falha de hardware, para isso utilize o HP PC Hardware Diagnostics, para utilizar basta seguir os passos abaixo.

• Ligue o equipamento pressionando varias vezes a tecla F2
• Apresentará um menu com algumas opções.
• Verifique se apresenta a opção "Teste de componentes"
• Após realize os testes dos componentes disponíveis.

Observação: Caso não não tenha a opção de "Teste de componentes", será preciso realizar a atualização do HP PC Hardware Diagnostics, no link abaixo tará a opção para baixar.

Baixar HP PC Hardware Diagnostics

No link a seguir tem as informações de como usar o HP PC Hardware Diagnostics.

Sobre HP PC Hardware Diagnostics e o Menu de inicialização

Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno com os resultados dos testes.

Obrigada.