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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Ligar

EliteDesk 800 g1
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa Tarde estou com problema para iniciar um HP Modelo Elitedesk 800 G1 , para iniciar preciso segurar o botão de ligar por 10 segundos , após os 10 segundos o computador inicia normalmente , mas sempre que desligado da energia é necessario fazer o mesmo procedimento.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
174Exibições
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Ligar

Olá pedrohenrique7

 

Poderia realizar os procedimento abaixo.

 

  • Remova todos os cabos ou dispositivos conectados
  • Sem nada conectado ao equipamento precione o botão de liga por 15 segundos
  • Precione o botão para ligar e verifique se resolverá 

Caso não seguir com os passos abaixo.

 

Poderia realizar a confirmações dos drives pelo HP Support Assistant,após a verificação dos drives, no link abaixo terá a opção de como utilizar o HP Support Assistant.

 

Como usar o HP Support Assistant

 

Após a verificação dos drives, faça uma verificação de falha de hardware, para isso utilize o HP PC Hardware Diagnostics, para utilizar basta seguir os passos abaixo.

 

  • Ligue o equipamento pressionando varias vezes a tecla F2
  • Apresentará um menu com algumas opções.
  • Verifique se apresenta a opção "Teste de componentes"
  • Após realize os testes dos componentes disponíveis.

Observação: Caso não não tenha a opção de "Teste de componentes", será preciso realizar a atualização do HP PC Hardware Diagnostics, no link abaixo tará a opção para baixar.

 

Baixar HP PC Hardware Diagnostics

 

No link a seguir tem as informações de como usar o HP PC Hardware Diagnostics.

 

Sobre HP PC Hardware Diagnostics e o Menu de inicialização

 

Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno com os resultados dos testes.

 

Obrigada.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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