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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Solucionado!

Necessito de assistência técnica para produto fora de garantia

PC Notebook HP 14-r052br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo o PC Notebook HP 14-r052br, que não inicia o Windows 10 instalado nele, alegando que não foi encontrado nenhum bot.

Fui direcionado para o "HP PC Hardware Diagnostics UEFI", cujos testes encontraram o seguinte erro (sem aspas):

"9LJF7F-80AA39-FEHWLK-60X203".

No suporte da HP conta que "O teste encontrou um problema no disco rígido e talvez seja necessário substituí-lo."

No site de suporte da HP também verifiquei que a garantia expirou em 2016. O meu problema é agravado quando e todas as tentativas de entrar em contato com algum suporte da HP terminam em frustação. Não encontrei nenhum e-mail oficial, e pelo telefone entregue pela assistente virtual, o menu oferecia apenas a função para produtos com garantia.

Infelizmente estamos em época de pandemia e não sei onde posso levar o notebook para conserto, já que o resultado dos testes da HP PC Hardware Diagnostics apontam para um problema no HARDWARE, que provevelmente deverá ser trocado.

É importante mencionar que a bateria já não funcionava, e só era possível usá-lo conectado na tomada.

 

Gostaria da indicação de um parceiro oficial da HP em Goiânia-GO, que estivesse funcionando, pois já tive a experiência com outro notebook de outra fabricante de ir em um local não oficial, na qual o problema é corrigido e em curto periodo de tempo aparece outro problema muito mais caro. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Necessito de assistência técnica para produto fora de garantia

Olá @FredericoCLima ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Neste caso é uma falha física mesmo do HD

 

Abaixo o Assistente que pode ajudar:

 

PRIMETEK Goiania GO62 3095-6914AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim GoiásGoianiaGO

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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