Notebook HP 450 Não desliga

binhoty · ‎05-04-2013

Boa tarde amigos. Comprei um notebook HP 450 com processador CORE i3 e 4 GB de memoria RAM e Windows 7 Professional. Quando mando desligar o notebook (INICIAR -> DESLIGAR) o Windows faz todo o processo certo, porem quando o windows encerra o notebook ainda fica com a luz do POWER aceza, a do wirelles aceza na cor laranja, e o cooler ainda funcionando.. Resumindo, o windows encerra mas no notebook não desliga, com isso a minha bateria acaba. Gostaria de uma ajuda, falaram que poderia ser erro de registro do Windows, fiz uma varredura com o COMBO FIX e de nada adiantou... Lembrando que comprei este notebook ontem, ele tem um dia de uso.. tirei da caixa, iniciei e ele não desliga... Agradeço desde já.

Marcos_go · ‎08-04-2013

Olá binhoty boa tarde.

Como seu equipamento está na garantia e efetuou o recovery e não funcionou.

O próximo passo seria entrar em contato com A HP através do 0800 ou Chat.

Claro como vc mencionou já o fez.

renre a fechar o tópico é só vc clicar "Aceitar como solução", na mensagem

Ok? qualquer dúvida estamos a disposição.

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Marcos_go · ‎05-04-2013

Olá amigo boa tarde

Inicialmente vc pode atualizar a BIOS do seu equipamento, chipset e o essential system update.

No link abaixo vc tem a pagina da BIOS e softpaqs relacionados.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=5225001...

Selecione win7 32 ou 64.

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binhoty · ‎05-04-2013

Marcos, não deu certo. Atualizaei a Bios o chipset e o outro software porem continua o defeito. Perceb também que se o notebook hibernar, eu não consigo inicia-lo novamente nem apertando o botão POWER. Preciso segura-lo apertado para que o notebook desligue e somente assim posso inicia-lo novamente...

Marcos_go · ‎05-04-2013

Vc baixou o essential system update e instalou?

tente o windows update

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binhoty · ‎05-04-2013

Instalei sim... e o windows UPDATE está 100 %. foi a primeira coisa que fiz quando liguei o notebook...

binhoty · ‎08-04-2013

Após realizar os feitos acima, realizei o recovery HP para ver se solucionava o problema. Não resolveu. Estou encaminhando o notebook para garantia. Pode fechar o tópico.

Marcos_go · ‎08-04-2013

Olá binhoty boa tarde.

Como seu equipamento está na garantia e efetuou o recovery e não funcionou.

O próximo passo seria entrar em contato com A HP através do 0800 ou Chat.

Claro como vc mencionou já o fez.

renre a fechar o tópico é só vc clicar "Aceitar como solução", na mensagem

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dotinsight · ‎28-05-2013

Você conseguiu resolver o problema com esta máquina?

Estava pensando em comprar, mas fiquei na dúvida...

Aconselha algum outro (de preferencia da HP).

Obrigado

Marcos_go · ‎29-05-2013

Olá dotinsight , bom dia

se está com dúvida sobre adiquir equipamento, abra um novo POST especifique o modelo do notebook e nós iremos informar as especificações do produto e de livre escolha de acordo com suas necessidades.

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