Notebook HP G42-215BR Descarregando ainda com carga

[Dante_Dawn]

Olá à todos,

Recentemente, reparei que meu HP G42-215BR, está descarregando ainda com carga. Utilizando o windows normalmente, ele simplesmente desliga, como se realmente estivesse descarregado. Ele não hirberna, não entra em espera, ele já desliga !

E quando vou verificar o nível de carga no windows, ainda resta 20%, 25%, e as vezes até 30% ..

Á principio, pensei que uma calibração na bateria resolvesse isso, mas mesmo quando o windows está no " modo seguro ", ele desliga, também com carga . Mas consegui descarrega-la totalmente, ligando ele, até o led da bateria indicar estar sem carga .

Já realizei, com o HP Support Assistant, um teste de bateria, e o resultado diz que a bateria está OK.

Obs: Já realizei o recovery várias vezes, atualizei a BIOS para a versão atual, mas uma atendente do suporte HP, me indicou a fazer o downgrade da BIOS, e estou com a versão F.17. Mesmo assim, ainda estou com o problema ... :smileysad:

Obrigado adiantado à todos que tentarem ajudar !! :smileyvery-happy:

[Kaleb_Aurich]

Olá Dante, você já foi nas configurações avançadas de energia e viu se há alguma opçao que esteja configurada para ele desligar quando atingir o mínimo de carga indicada? Acredito que possa ser uma configuração do sistema. Outro procedimento é desligar o notebook, retirar a bateria e desconectar a fonte, então pressionar o botão Power por 30 segundos para eliminar o resíduo de energia acumulada. Feito isso religue tudo e monitore se ele vai desligar quando atingir essa margem de carga. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Dante_Dawn · Accepted solution]

Olá Kaleb, 

Eu já havia feito o procedimento de segurar o botão power por 30s sem a bateria, e a verificação nos planos de energia do Windows. Mas nada disso havia funcionado. E o mais estranho é que o HP Support Assistance informava que a bateria estava OK.

Então, resolvi entrar em contato com o suporte pelo telefone. Depois de alguns testes em conjunto com o atendente, foi detectado defeito mesmo na bateria ..

A solução foi a troca, por uma nova !

Mais obrigado pela atenção ! :smileyvery-happy: 

abraços ..