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Estudante com Louvor
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Notebook com lentidão, travando e tela. Na verificação DST curto da unidade de disco: Falha

Nome do produto: HP Notebook - 15-ay103dx
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.
 
Acabei de comprar o notebook.


O notebook inicia normalmente, mas apresenta lentidão relativa. Em poucos minutos de uso e até mesmo sem usar, trava e apresenta tela azul. 

 

Na tela azul consta:

Stop Code: KERNELL DATA INPAGE ERROR

What Failed: cdd.dll

 

 

Ao realizar o teste rápido do sistema, foi constatado:
 

Verficação da bateria: Não instalado

Verificação do processador: Ok

Verificação do módulo sem fio: Ok

Verificação da placa de sistema: Ok

Verificação SMART da unidade de disco: Ok

Verificação DST curto da unidade de disco: Falha

 

ID da falha: 9GBTVL-8JM8K7-XD7UQ1-60TT03

ID do produto: 1HZ43UA#ABA

Agradeço por toda ajuda.

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Suporte
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Mensagem 2 de 3 (77 Exibições)

Re: Notebook com lentidão, travando e tela. Na verificação DST curto da unidade de disco: Falha

[ editada ]

Oi santerio,

 

Esse problema ocorre desde quando?

 

Chegou a formatar o equipamento?

 

Como falta o arquivo cdd.dll faça Download

CDD.dll

 

Depois faça descompacte.

Copie o arquivo cdd.dll dentro da pasta.

Agora pressione a tecla de atalho do Windows + letra E para abrir Meu Computador ou Computador.

Depois abra a partição C:.

Abra a pasta Windows.

Abra a pasta System32.

Depois cole o arquivo copiado para dentro da pasta System32.

Reinicie o notebook e veja se volta a dar tela azul.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3 (69 Exibições)

Re: Notebook com lentidão, travando e tela. Na verificação DST curto da unidade de disco: Falha

Olá Rodolfo,

 

O equipamento é novo, começei a usar e apareceram os problemas. Ainda não formatei. Tentei fazer um recover, mas também não consigo, dá um erro na execução.

 

Hoje, passei um chkdsk nas duas partições C: e D: e não encontrou nenhum bad block.

 

Vou copiar o cdd.ddl e seguir os passos.  Avisarei aqui se der certo.

 

Agradeço por sua ajuda.

 

 

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