Notebook não inicia sistema operacional

[thiagodt]

Boa Noite,

O computador não inicia o sistema operacional.

Há alguns meses meu notebook vem sofrendo com problemas de superaquecimento, principalmente quando utilizava o computador para assistir filmes, ultimamente abrir um vídeo no Youtube era suficiente para que o computador começasse a travar, era preciso aguardar o sistema esfriar para voltar a utilizá-lo. Segundo um técnico em manutenção esse é o provável motivo da placa wireless ter queimado. A máquina foi aberta e NÃO havia acumulo de poeira sobre a saída de ar.

Somado ao período em que o superaquecimento ficou crítico a bateria deixou de funcionar repentinamente, antes disso durava normalmente.

Agora o computador não carrega mais o sistema operacional (Windows 7 64 bit). Ao ligar o PC aparecem duas opções ligar em modo de recuperação ou normalmente, no primeiro carrega uma barra e resulta numa tela preta, no segundo caso aparece a logo do Windows e depois de alguns minutos aparece uma tela em gradientes de azul (similar a um nascer do sol).

Fiz todos os procedimentos sugeridos no site oficial da HP e outros sugeridos em fóruns de tecnologia, tentei iniciar através de todas as opções conhecidas (depuração, restauração, segurança...) sempre sem sucesso.

Agora ao fazer o teste de inicialização "Start-Up Teste" aparecerem as seguintes informações:

Shot DST: FAILED

FAILURE ID: 905LRT-5LV7H9-FEGH4J-60V203

PRODUCT ID: XV112LA#AC4

O teste "Run-In" também resultou em falha indicando códigos similares. o "Hard Disk Test" parou após poucos segundos em todas as tentativas.

O que posso fazer para resolver meu problema?

[thiagodt]

Informação adicional: Após aproximadamente 1 hora de  uso a superfície do lado esquerdo ao touchpad está superaquecido e o cooler soa mais alto que o normal.

[RoseliS]

Olá thiagodt,

O equipamento se desliga quando superaquece?

Ele está em garantia de fábrica?

Att,
Roseli S

[thiagodt]

Não, o equipamento nunca desligou sozinho.

Quanto tempo após a compra dura a garantia de fábrica?

[RoseliS]

Oi thiagodt,

A garantia é de um ano (12 meses) e começa a contar a partir da data de compra registrada na nota fiscal.

Qual a data de compra de seu equipamento?

Att,
Roseli S

[thiagodt]

Comprei em 2011. Nao esta mais na garantia

[RoseliS]

Olá  thiagodt ,

Conforme o código de erro informado pelo teste de hardware, se trata de uma falha no Hard Disk cód. 303.

Sendo assim, será necessário encaminhar o equipamento a uma assistência técnica para que seja feito o reparo.

Verifique algumas indicações nesse link: Assistência técnica.

Att,

Roseli S.

[thiagodt]

Ok.

Tem mais algum método de recuperação que posso tentar?

E caso não, supondo que eu consiga reparar o HD quais outras verificações devo solicitar ao técnico?

[RoseliS]

Olá thiagodt,

A recuperação é somente esta, pelo Recovery Manarager, como já está dando erro de HD, mesmo executando outra mídia, ele vai apresentar erro.

Segue o contato de algumas indicações de assistência ténica: 

Assistência Técnica Especializada

Att,
Roseli S.

[thiagodt]

Como faço para utilizar o Recovery Manarager?