Notebook tavando quando retira cabo ac

[diegomazetto]

Bom pessoal, meu problema é estranho!

Comprei um note dv6-6c40br estes dias, recebi ele ontem e hoje já estou com problemas. Ele trava quando eu coloco um pendrive, mouse usb, quando retiro o cabo de alimentação da bateria. Não sei o que fazer, já fiz o procedimento de segurar o botão por 15 segundos, já formatei, já recuperei, mas não adianta. É só tirar o cabo que ele trava

Qual será o problema? Devo pedir uma troca?

[diegomazetto]

Esqueci de falar, ele tbm trava ao reiniciar e as vezes ao inicializar!

[lipedefcon]

Olá!

Bem vindo ao Forum dos Usuários HP!

O BIOS da placa mãe controla as entradas e saidas dos dispositivos, verifique se precisa de atualização.

Para ver a versão do BIOS, vá em Iniciar/Executar... digite msinfo32 e veja o item Versão/data do BIOS.

Se for menor que F.1A, atualize nesse link: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=5226...

[diegomazetto]

Fiz o procedimento, estava com uma mais antiga, mas mesmo assim o problema continua. É só retirar a fonte que ele trava, tem mais alguma coisa que eu possa fazer?

[Paulo_FD · Accepted solution]

Sem duvida meu amigo. Não exite.Um problema dessa natureza requere uma intervenção de pessoal tecnico qualificado.

Um abraço e boa sorte

[diegomazetto]

É, a solução é trocar mesmo. Obrigado pelas respostas.