PROLEMAS NO MEU NOTEBOOK

[moraesdocarmo]

BOM DIA 

MEU  NOTEBOOK PAVILION G4 N/S: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] PAROU DE FUNCIONAR O TECLADO E O MOUSE. ELE  SÓ FUNCIONA NA BIOS JÁ FORMATEI JA ATUALIZEI TODOS OS DRIVERS JÁ ATUALIZEI A BIOS E NADA. JÁ BAIXEI HP SUPORT APARECE TUDO NORMAL SE VOCÊS PODEREM ME AJUDAR EU AGRADEÇO. 

[Rodolfo_A]

Oi moraesdocarmo,

Como você consegue acessar o BIOS recomendo restaurar as configurações de fábrica para tentar resolver:

1. Ligue o computador, após pressionar o botão liga/desliga, pressione e solte a tecla ESC várias vezes consecutivamente.

2. Após irá apresenta uma sequência de opções selecione a Opção F10.

3. Ao entrar na BIOS pressione a tecla "F9" e selecione a opção "Yes" na caixa de diálogo, para deixar a configuração padrão

4. Após aplicar a configuração padrão, pressione a tecla "F10" e selecione a opção "Yes", para sair da BIOS e reiniciar o equipamento.

Assim que iniciar veja se consegue utilizar o teclado.

Você possui o teclado e mouse USB para tentar entrar na acessibilidade do Windows e tentar ativar a função do teclado e mouse?

[moraesdocarmo]

BOA TARDE 

NÃO FUNCIONOU CONTINUA FUNCIOANDO SÓ NA BIOS O TECLADO 

[Rodolfo_A]

Oi moraesdocarmo,

Você consegue utilizar um teclado ou mouse USB?

Se conseguir clique no menu Iniciar digite no campo de pesquisa Central de facilidade de acesso e abra, lá você vai encontrar a opção para desativar o Teclado e mouse nativos do sistema, desmarque e reinicie para tentar resolver.