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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Placa de rede

G42 440BR
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Não consigo conectar o wi-fi nem o Bluetooth no meu aparelho, já tentei fazer a atualização dos drives mas mesmo assim não da certo, consigo me conectar somente via cabo. No wi-fi não consigo achar nenhuma rede.

5 RESPOSTAS 5
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Placa de rede

Olá AnaFontinele

 

Poderia me informar se a falha apresentou após formatação do windows?

 

Realize a verificação dos drives pelo Hp support Assistant, por ele irá verificar os drives.

 

Para realizar essa verificação siga as informações do link abaixo, por gentileza.

 

 Computadores HP - Como baixar, instalar e usar o Assistente de Suporte HP (Windows)

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Estudante com Louvor
Autor
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Placa de rede

Olá, não, ele estava funcionando perfeitamente e do nada aconteceu isso. Já realizei o procedimento indicado, mas ele não localizou nenhum possível problema.

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Mensagem 4 de 6
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Placa de rede

Olá AnaFontinele

 

Poderia realizar uma restauração ao ponto anterior a falha que ocorreu.

Atenção poderá desinstalar qualquer programa que foi instalado até esse período. 

 

 Siga os passos abaixo para voltar a um ponto anterior:

 

Voltar a um ponto anterior

Pressione as teclas Windows + R, digite rstrui confirme com Enter.

Será exibida a tela de Restaurar arquivos e configurações de sistema:

 

Imagem

Clique em Escolher um outro Ponto de Restauração¹ e clique em Avançar².

 

Imagem

 

Clique em Mostrar mais pontos de restauração¹, localize na lista a data e hora que deseja selecionar² e por fim clique em  Avançar³.

Na última janela confirme o ponto de restauração e clique em Concluir. Aguarde finalizar a restauração para realizar o teste.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

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Estudante com Louvor
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Placa de rede

realizei o procedimento informado mas mesmo assim não adiantou, a data de restauração anterior foi dia 10/05/2020 e mesmo assim não solucionou. 

realizei uma atualização do drive e funcionou por alguns momentos após reiniciar o computador para concluir as atualizações do sistema, mas após uns 30min de uso no wi-fi ele volta a apresentar erro e "some" o ícone

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Mensagem 6 de 6
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Placa de rede

Olá AnaFontinele

 

Obrigado pelo retorno, por gentileza, realize os procedimentos dos  links abaixo, já que indica uma falha intermitente. 

 

Computadores HP - Solucionar problemas de rede sem fio e Internet 

 

Computadores HP - Rede sem fio avançada e solução de problemas da Internet

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

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