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Portátil nao reconhece headset

HP Pavilion Laptop 15-cs1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei recentemente um headset para o meu portátil e este não funciona. O que posso fazer para que consiga funcionar?

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Portátil nao reconhece headset

OI,rcorreia001, 

 

 

Em outro computador ou conectado no Smartphone funciona normalmente?

 

Veja se o Windows consegue encontrar o problema de driver e resolver automaticamente:

Na barra de tarefas, procure pelo Gerenciador de som;

 

Imagem

 

Clique com botão direito do mouse sobre ele e selecione Solucionar problemas de som;

 

Imagem

 

Irá apresentar as opções de possível correção, aguarde a verificação.

 

Imagem

 

Assim que concluir reinicie o notebook e veja se consegue utilizar o Fone, mas se o problema persistir, reinstale o driver:

 

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o Driver de áudio, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Quando o notebook for reiniciado, abra o Driver Booster que mandei anteriormente e faça uma nova busca por drivers.

Assim que ele encontrar o mais atual instale e reinicie.

 

 

Veja se agora consegue usar o fone.

 

Mas se persistir, tente deixar o fone como Padrão, no canto do relógio clique novamente com o botão direito em depois em Dispositivos de Reprodução, veja se o Headset aparece e se a opção Padrão está aparecendo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi, rcorreia001, 

 

Qual o modelo do headset?

 

Atualizou os drivers do computador?

 

O headset é USB ou comum?

 

Instale esse programa Driver Booster, ele irá buscar todos os drivers mais recentes e faltantes em seu sistema, atualize-os e veja se funciona normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Rodolfo, o modelo do headset é contact gaming headset 3.0 da marca nplay. Instalei o driver booster e atualizei todos os drivers atualizados mas o headset continua sem funcionar. O portátil tem apenas uma entrada com o símbolo de headset que foi  onde eu conectei o headset.

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OI,rcorreia001, 

 

 

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Clique com botão direito do mouse sobre ele e selecione Solucionar problemas de som;

 

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Assim que concluir reinicie o notebook e veja se consegue utilizar o Fone, mas se o problema persistir, reinstale o driver:

 

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o Driver de áudio, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Quando o notebook for reiniciado, abra o Driver Booster que mandei anteriormente e faça uma nova busca por drivers.

Assim que ele encontrar o mais atual instale e reinicie.

 

 

Veja se agora consegue usar o fone.

 

Mas se persistir, tente deixar o fone como Padrão, no canto do relógio clique novamente com o botão direito em depois em Dispositivos de Reprodução, veja se o Headset aparece e se a opção Padrão está aparecendo.

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Obrigado pela ajuda Rodolfo tudo está a funcionar normalmente!

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Oi,rcorreia001, 

 

Que bom que está funcionando.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

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