Portátil nao reconhece headset

[rcorreia001]

Comprei recentemente um headset para o meu portátil e este não funciona. O que posso fazer para que consiga funcionar?

[Rodolfo_A]

Oi, rcorreia001, 

Qual o modelo do headset?

Atualizou os drivers do computador?

O headset é USB ou comum?

Instale esse programa Driver Booster, ele irá buscar todos os drivers mais recentes e faltantes em seu sistema, atualize-os e veja se funciona normalmente.

[rcorreia001]

Olá Rodolfo, o modelo do headset é contact gaming headset 3.0 da marca nplay. Instalei o driver booster e atualizei todos os drivers atualizados mas o headset continua sem funcionar. O portátil tem apenas uma entrada com o símbolo de headset que foi  onde eu conectei o headset.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI,rcorreia001, 

Em outro computador ou conectado no Smartphone funciona normalmente?

Veja se o Windows consegue encontrar o problema de driver e resolver automaticamente:

Na barra de tarefas, procure pelo Gerenciador de som;

Clique com botão direito do mouse sobre ele e selecione Solucionar problemas de som;

Irá apresentar as opções de possível correção, aguarde a verificação.

Assim que concluir reinicie o notebook e veja se consegue utilizar o Fone, mas se o problema persistir, reinstale o driver:

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o Driver de áudio, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Quando o notebook for reiniciado, abra o Driver Booster que mandei anteriormente e faça uma nova busca por drivers.

Assim que ele encontrar o mais atual instale e reinicie.

Veja se agora consegue usar o fone.

Mas se persistir, tente deixar o fone como Padrão, no canto do relógio clique novamente com o botão direito em depois em Dispositivos de Reprodução, veja se o Headset aparece e se a opção Padrão está aparecendo.

[rcorreia001]

Obrigado pela ajuda Rodolfo tudo está a funcionar normalmente!

[Rodolfo_A]

Oi,rcorreia001, 

Que bom que está funcionando.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.