Problemas com carregador de bateria do Notebook

[arthurmc1304]

Boa tarde,

Comprei um HP G72-b60US Notebook PC nos EUA em outubro de 2010 e agora o carregador dele tem apresentado defeito e mesmo ligado a note e este parado de vez emquando ele para de carregar a bateria sozinho e sem nenhum movimento ele volta a carregar. Não sei se o problema é no carregador ou no Notebook, por isso gostaria de levá-lo a uma assistencia tecnica autorizada. E por ele ser importado será prestado assistencia???

Outra pergunta existe algum carregador universal que possa comprar para ele, se me for informado que o problema é no mesmo.

Grato.

Arthur Carneiro

[Kaleb_Aurich]

Olá Arthur, antes isso sugiro que experimente realizar alguns testes. Primeiro desligue o notebook ,retire ab ateria e desocnecte a fonte, então pressione o botão Power por 30 segundos para eliminar o resíduo de energia acumulada. Feito isso religue tudo e veja se o carregador volta a passar corrente. Você pode testar seu carregador em outro notebook HP que utilize a mesma potência (65w) que é a utilizada na grande maioria dos modelos da marca, já que os carregadores HP são padronizados e globais.

Uma opção seria atualizar a BIOS, porém para isso é necessário que o carregador esteja sendo detectado e não falhe durante o processo para não afetar o notebook. Uma fonte universal de 65w pode funcionar desde que a voltagem seja 18,5v e tenha 3.42a embora o ideal seja utilizar um carregador original HP. bao sorte!

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[arthurmc1304]

Obrigado pela pronta resposta, mas não funcionou o passo de retirar a bateria e a fonte e apertar o botao de ligar. O Carragador continua ao ligar ficando intemitente, asvezes mnantem carregando para por uns segundos e volta a carregar em segundos. As vezes mexo no fio e começa a carregar imediatamente para parar em seguida. Testar o carregador em outro notebook ou testar outro carregador em outro notebook não posso proceder, pois não tenho ningum que tem laptop HP. Para isso precisaria de uma assistencia tecnica autorizada.

[Kaleb_Aurich]

Seu modelo é importado e infelizmente não tem direito a garantia. Pode ver se alguma loja cortês deixa você fazer tal teste em um modelo de mostruário ou procure amigos que conheçam outras pessoas que tenham, ou então compre a fonte nova que deseja, porque pagar a mão de obra numa autorizada pode ser o preço do novo componente. Boa sorte!

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[arthurmc1304]

E onde acho uma autorizada??? Pois antes preciso saber se o problema está no carregador ou no notebook.

E onde acho um carregador novo para comprar???

Atenciosamente,

Arthur Carneiro

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Infelizmente só o atendimento telefônico HP possui a relação de autorizadas e eles só indicam para quem possui um produto dentro da garantia. Realmente se tivesse essa informação já teria atendido o seu pedido e falado antes e dado a localização de alguma, mas só colegas que já utilizaram o serviço é que poderão ajudar neste sentido.

O teste que eu sugeri dos carregadores poderia facilmente identificar se a falha está no notebook ou no carregador, simplesmente o sue funcionaria em outro e o carregador de outro não funcionaria no seu se fosse o notebook a causa. Você pode ocmrpar pelo Mercado Livre ou em lojas HP Store, pelo menso essas eu posso indicar nedereços, a relação está no link abaixo. Boa sorte!

http://www.hp.com/latam/br/lar/gr/hp-stores-brasil.html

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[Apple]

Olá pessoal, hoje o meu notebook não quis ligar, e até agora ele não ligou.
Ele é um hp pavilion, comprei tem mais ou menos 1 mes. Desde que comprei funcionou normalmente, nunca me deixou na mão, enfim, eu usei ele na ultima sexta-feira, e o deixei ligado, quando voltei ele estava desligado, eu guardei e só voltei a liga-lo hoje, quando conecto a carregador não acenda a luz amarela que indica que esta carregando, e quando aperto o botão para ligar, pisca 3 vezes a luz branca, isso quer dizer que esta com pouca bateria. Conclui que o problema ocorreu logo apos eu deixar o note sozinho, deu problema no carregador, ele ficou só na reserva, desligou quando chegou ao fim e agora já que o carregador não funciona não tenho como ligar, mas sei que também pode não ser isso. Alguém poderia me ajudar?