Sem conexão com internet wireless

[jacquecustodio]

Comprei ontem meu net e não consigo conexão com a internet. A rede está habilitada, com sinal excelente. Mas não conecta. Quando tento reparar a conexão, ele me dá a seguinte mensagem: O Windows (veio instalado o Windows XP) não pode concluir o reparo do problema porque a seguinte ação não pode ser concluída: Renovando seu endereço IP. Já refiz automaticamente o endereço do IP. A rede está funcionando, pois estou no notebook agora, ao lado do net. O que eu faço? É caso de levar à assistência técnica? Agradeço orientações. 

[Kaleb_Aurich]

Olá Jacqueline, tenha calma pois parece ser uma questão apenas de configuração. O fato dele detectar a rede e com sinal excelente significa que o módulo está funcionando muito bem. Você apenas deve confirmar qual é o SSID do seu roteador e se a chave de autenticação (senha) que está digitando encontra-se correta. Além disso vá nas propriedades de rede e verifique se as opções estão marcadas como obter endereço IP automaticamente e obter DNS automaticamente.

Para isso vá em Conexões de Rede, clique com o botão direito sobre o ícone do adaptador wi-fi e selecione Propriedades. Na janela que aparecer selecione a opção Protocolo TCP/IP v4 e clique no botão Propriedades para ter acesso ao que falei anteriormente. Verifique também com a sua operadora de internet se precisa fazer alguma configuração adicional. Qual tipo de internet você usa e de qual prestadora?

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[jacquecustodio · Accepted solution]

Obrigada pela ajuda, mas já tinha feito toda a checagem. Entrei em contato com a assistência da HP e , depois de reinstalar os drives e bios, de colocar direto no cabo, foi diagnosticado um problema da placa de rede. Estou devolvendo o produto pela segunda vez sem conseguir usar (a primeira, foi porque a bateria não carregava). Vou tentar pela terceira vez ter um Net que funcione. Mais uma vez, obrigada pela tentativa.