Som baixo com Volume a 100%

[pbastos33]

Olá!

Ontem utilizei o driver easy para fazer uma actulização dos drivers no meu laptop. Depois de reiniciar o laptop notei que o som estava bem mais baixo mesmo com o volume a 100%. Já fiz o seguinte para tentar resolver o problema:

- actualizar o driver da realtek com a versão mais recente através da pagina da HP

- actualizar o driver através do gestor de dispositivos

- verificar as definições de som e dos speakers (nas propriedades dos speakers>optimizações     só me aparece a opção equalizador, enquanto na internet pelos vistos deviam aparecem outras opções)

Neste momento o driver da realtek que tenho é  2- Realtek High Definition Audio

Obrigado,

Pedro

[Matheus_H]

Olá pbastos33.

Por favor, especifique melhor o modelo do seu equipamento, dessa forma poderei te ajudar de forma mais detalhada.

[pbastos33]

Olá MatheusH!

HP Laptop 15-bs0xx

Windows 10 Home 64 bits

Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz

nº de série: **bleep**

nº de produto: 1VM77EA#UUG

[Matheus_H]

Tente iniciar a verificação de audio em nossa página de suporte, segue o link:

Notebook HP - 15-bs007np

Tente, também, seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Problemas com Som.

[pbastos33]

Quando coloco auriculares o som sai bastante alto, por isso o problema deve ser das colunas. É possivel as colunas se estragarem num laptop tão novo ainda?

[Patrick_A]

Olá pbastos33!

Tente defetuar os passos deste link:

Notebooks HP - Não há som nos alto-falantes (Windows 10)

[Patrick_A]

Oi pbastos33

Ao efetuar o teste de áudio pelo HP PC Hardware Diagnostics, apresentou alguma mensagem ou código de erro?

[pbastos33]

olá Patrick A

Ao efetuar o teste de áudio pelo HP PC Hardware Diagnostics aparece uma mensagem a verde a dizer aprovado...

[Patrick_A]

Oi pbastos33

Durante este teste é emitido um BIP, você conseguiu ouvir este BIP claramente com som alto ou não?

Tente também efetuar os seguintes passos:

1. Abra o GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS

2. Localize o Dispositivo de Áudio clique com o botão direito em cima dele e o DESINSTALE

3. Abra o HP Support Assistant e deixe ele instalar o dispositivo de áudio novamente

4. Verifique se funciona.

[pbastos33]

oi patrick_a,

infelizmente também não resultou. A única solução que encontrei ate agora foi instalar um sound booster que melhorou logo o volume de som.