Speaker não funciona em HP Pavilion GamingE

[GeremiasWos]

Boa tarde.

Estou com dificuldade para fazer funcionar o speaker do referido aparelho. 

No Windows 10 ele não funcionava. Atualizei para o Windows 11 e continua a não funcionar.

O som funciona normalmente se conectado via bluetooth, mas sem ele, o ícone de som na bandeja fica com um X.

Não tem nada de speaker no gerenciador de dispositivos.

Já troquei a placa de som e o speaker, e nada.

A próxima etapa é reinstalar o Windows 10, numa instalação limpa.

Alguém sabe como resolver isso?

[Fabio_L32]

Olá @GeremiasWos 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Esse modelo não tem drivers realmente pro Windows 11, só tem pro 10

HP Pavilion Gaming - 15-dk0056wm Software and Driver Downloads | HP® Support

Porém, precisa ver a versão usada na maquina e instalar o driver correspondente

Att, 

[GeremiasWos]

Obrigado pelo retorno, Fábio.

Quanto ao driver pro W10, fiz o download e instalação do que havia, forçando o driver inclusive, e simplesmente não dava sinal.

Tanto que isso me motivou a comprar, inicialmente, uma nova plaquinha de som e, em seguida, um novo speaker, justamente por não funcionar apesar disso.

O sintoma é de que não existe speaker no referido aparelho, embora ele efetivamente exista. 

É curioso o sintoma (em 25 anos de TI nunca tinha visto algo similar), e chego a pensar que o aparelho não tenha essa funcionalidade nativa (embora seja vendido com o speaker).

Será que algum ajuste específico na BIOS poderia ajudar a desvendar o mistério? (Já coloquei ela para assumir os valores de fábrica, e não resolveu).

Por fim, vou voltar pro W10 pra tentar outras soluções no ambiente original.

Novamente agradeço e fico no aguardo de mais algum palpite.